拼购类社交电商客户感知价值对客户忠诚的影响-来源：现代营销（创富信息版）（第2022007期）-吉林省期刊工作者协会.pdfVIP

X DY X 现象研究 2022.07 拼购类社交电商客户感知价值对客户忠诚的影响 李艳林 夏 晴 （湖南应用技术学院 湖南常德 415100） 摘 要：文章以拼购类社交电商平台为研究对象，建立了客户感知价值与客户忠诚间的关系模型。通过对167份样本数 据的实证分析发现，用户使用拼购类社交电商时的感知价值正向影响客户忠诚。进一步的检验还表明，客户感知价值的四个 维度：功能价值、感知成本、情感价值和社会价值，