组织级的运维服务目录.docxVIP

PAGE PAGE # / 11 组织级的运维服务目录 发布日期： 2015 年 5 月 10 日实施日期： 2015 年 5月 10日 文件记录 文件名称 发布日期 创建人 / 修改人 日期 审核人 日期 批准人 日期 修订原因 组织级的运维服务目录 2015-8-1 宋震平 2015-4 — 15 丁锐 2015— 4— 25 于光 2015— 4-29 初次发布  04 运行维护服务目录 服务大类： 02 硬件运维服务 服务小类： 01 网络设备运维服务 代码 服务项目 服务内容 服务 时间 服务频度 交付方式 交付成果网络运行监控 网络及网络设备运行状态检查、监控及预 警 7*24 2次 /天 现场 / 远 程 《网络运行状态记录表》网络接入（接入 网络）管理 网络接入的实施、配置，设备或用户终端 接入网络的实施、配置； 7*24 根据客户 需要 实时更新 现场 《网络信息表》网络定期巡检 网络性能分析、设备日志检查分析等 7*24 1次 /月 现场 / 远 程 《网络定期巡检报告》网络专家巡检 由网络技术专家对网络系统进行全面的健 康检查维护 7*24 单次服务 1次 /年 根据客户需要 现场 《专家巡检维护报告》网络调整优化 网络结构、网络设备及网络配置的调