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销售人员技能或能力分级定义表完整
销售人员技能或能力分级定义表
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素质名称范围级别行为表现
1.谈话中，不善于抓住谈话的中心议题
1级2.表达自己的思想、观点不够简洁、清晰
3.在沟通过程中以自我为中心，缺乏对他人应有的尊重
1.能以开放、真诚的方式接收和传递信息
正确倾听他人的倾诉，理
解其感受、需要和观点，2级
并作出适当反应
2.了解交流的重点，并通过书面或口头的形式，用清楚的理由和事实表达
主要观点3.尊重他人，在
倾听别人的意见、观点的同时能适时地给予反馈
1.保持沟通时语言的清晰、简洁、客观，且能切中要害
人际沟通能力
3级2.针对
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