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5．Tracert 用法： tracert[-d] [-h maximum_hops] [-j hostlist] [-w timeout] 参数： -d——不解析主机名。 -w timeout——设置超时时间（单位：ms）。 Tracert 用于跟踪路径，即可记录从本地至目的主机所经过的路径，以及到达时间。利用它，可以确切地知道究竟在本地到目的地之间的哪一环节上发生了故障。 第90页，共109页。 6．Netstat 用法： netstat [-a] [-e] [-n] [-s] [-p proto] [-r] [interval] 参数： -a——显示主机的所有连接和监听端口信息。 -e——显示以太网统计信息。 -n——以数据表格显示地址端口。 -p proto——显示特定协议的具体使用信息。 -r——显示本机路由表的内容。 -s——显示每个协议的使用状态（包括TCP、UDP、IP）。 interval——刷新显示的时间间隔（单位：ms）。 Netstat程序可以帮助用户了解网络的整体使用情况。 第91页，共109页。 故障实例及排除方法 组网过程中的常见故障 1．网卡和其他设备冲突，导致不能正常工作 故障分析：在组网过程中经常会遇到安装到系统中的网卡不能够正常工作，有时甚至不能启动计算机。这种故障现象一般是由于网卡的驱动程序没有安装好，导致网卡和系统中的其他设备发生中断冲突，这种现象最容易发生在一台安装了两块以上网卡的计算机上，而网卡又最容易和显卡、声卡、内置式调制解调器甚至是网卡发生资源冲突。当然这种现象也很有可能是由于网卡和主板的插槽没有插牢，导致接触不良从而使得网卡无法正常工作。还有一种可能就是网卡的驱动程序或者网卡坏了，这种情况不大可能发生，但也不是没有，所以别的故障原因都排除了再考虑这一因素。 第92页，共109页。 解决方法： 首先将计算机中的其他板卡，如声卡、内置调制解调器等设备拔掉，只保留显卡和网卡，然后重新启动计算机。进入操作系统以后，首先安装网卡的驱动程序，然后再安装显卡的驱动程序，如果一切正常则说明网卡和显卡之间的冲突已经解决。一般情况下，先安装网卡驱动后安装其他板卡的驱动就能够解决网卡和其他板卡的冲突问题。 第93页，共109页。 如果解决不了，还有一个办法就是在CMOS中的PnP/PCI Configrations 页面中将 Resources Controlled By 选项的值由Manual改为Auto，同时将系统中不存在的设备的设置值改为Disabled（禁用）即可，此后重新安装网卡驱动程序，一般都能够解决设备冲突问题。 如果以上办法都不行，最后只剩下一种可能情况，就是网卡的驱动程序不良或者网卡本身有问题，此时建议更换网卡。验证办法是将此网卡安装到局域网中另外一台计算机中查看能否正常工作，如果不行则证明网卡确实有问题，可以毫不犹豫地将其换掉。 第94页，共109页。 2．网络不通，看不到网上邻居，或者查看网络邻居时提示“无法访问网络” 故障分析：一般出现这种故障现象的原因有以下几种情况：网线不良或者没有插好；网卡安装不正确；网络属性没有设置好。 解决方法：首先检查网线是否良好，接头是否安插到位。先检查网线的接触状况，主要指的是网线和计算机网卡的接触情况以及网线和集线器接口的接触状况。 第95页，共109页。 步骤 首先检查网线和计算机网卡的接触情况，然后检查网线和集线器接口的接触状况。如果接插部位接触良好，将网线拆下来检查网线的类型对不对，如果是双机跳接线，请将其更换为直连线。 接下来具体检查网线的物理状况。 随后，进入操作系统检查网卡的安装状况。 第96页，共109页。 检查“网络适配器”选项前面是否有黄色的惊叹号 第97页，共109页。 如果网卡安装正确，接下来检查网络属性的设置情况，一般在局域网中需要给每台计算机一个确定的且各不相同的网络 IP 地址和网络标识。如果没有给计算机设置明确的IP地址和网络标识，也会导致看不到网上邻居。具体检查步骤如下： （1）检查网络标识。在桌面上右击“我的电脑”图标，在弹出的快捷菜单中单击“属性”命令，打开“系统属性”对话框，单击打开“计算机名”选项卡，如图10-3所示。 第98页，共109页。 3．用户登录时发生IP地址冲突现象 故障分析：一般这种故障都是由于手动为局域网中的用户分配IP地址资源时发生重复而导致的。 解决方法：一般有两种方法可以解决这个问题。一种是将局域网中的IP地址重新进行规划，为所有的资源分配IP地址。但是这种方法的缺点是静态划分IP地址，不能够适应局域网中资源的动态变化，当局域网中增加设备时，还会引发冲突。另外一种解决方法是动态划分IP地址。在域控制器上架设 DHCP（动态主机配置协议）。DHCP服务器为局域网中的各种设