工作分析的必备工具.docxVIP

工作分析工具 职 位 问 卷 职 位 问 卷 职 位 问 卷 职 位 问 卷 特别说明： 职位问卷也称工作问卷或工作调查问卷,是收集工作信息的基本工具。 ? 职位问卷框架 ? 基本资料 包括:姓名、性别、年龄、职称、部门、学历、职务、直属主管（直接上级)、职等、职级、入职日期等 ? 工作时间调查 包括：正常工作时间、休息时间、加班时间、出差情况、工作均衡状况 ? 工作内容调查 包括：工作目标、工作概要、工作程度、工作事项、各事项占全部工作时间的百分比、工作权限和结果 ? 工作责任调查 包括：风险控制责任、成本控制责任、协调责任、指导监督责任、组织管理责任、工作结果责任、决策范围调查 ? 任职资格调查 包括：最低学历要求、知识多样性、熟练期、工作复杂性、工作经验、文字知识、数学知识、工作灵活性、综合能力 ? 工作强度调查 包括：工作压力、精力集中程度、体力要求、创新与开拓、工作紧张程度、工作均衡性 ? 工作环境调查 工作环境舒适性、工作环境危险性等 ? 问卷设计程序 ? 第一步:根据调查目的设计调查项目 不同的调查目的对问卷有着不同的调查项目要求,因而有着不同的问卷设计要求 调查目的---项目对照表 调 查 目 的聘用管理 组织设计 人力开发 绩效评估 薪资管理 工作评价 调 查 项 目 工作目标、工作责任、工作强度、工作时间、工作环境、 任职资格 工作目标、工作责任、工作强度、任职资格、协作程度、工作时间、工作环境工作目标、工作责任、任职资格 工作目标、工作责任、任职资格 工作目标、工作责任、工作强度、任职资格、工作时间、工作环境工作目标、工作责任、工作强度、任职资格、工作时间、工作环境 ? 第二步：根据问卷标准样本设计出问卷草案 ? 第三步：问卷的试填和意见反馈 ／ 设计人假设和模拟任职人员对问卷进行填写，检查设计中的疏漏 ／ 选取若干职位，征求任职人员对问卷的意见和建议，或由任职人员试填，检查问卷中的问题 ? 第四步：问卷定稿 根据反馈意见，对问卷草案进行修订、完善，形成正式问卷 ? 问卷设计要点 ? 问卷应简短，填写起来简单、方便 ? 调查项目应为具有操作性的具体问题 ? 用语规范、准确、通俗易懂，不能模棱两可 ? 不能面面俱到，应突出重点 ? 格式统一 ? 问卷形式特别说明: 调查问卷可以设计成开放式问卷式封闭式问卷两种。 ? 开放式问卷：任职人员自由回答问卷中提出的问题 ? 封闭式问卷：任职人员从所列答案中选择最适合的答案填写 ? 问卷也可以是开放式和封闭式的结合 ? 工作问卷样本 ? 开放式问卷 见TA/e-01 开放式问卷样本 ? 封闭式问卷 见TA/e-02 封闭式问卷样式 TA/e-01-1 职 位 问 卷 (开放式) 姓 姓 部 名 门 填表日期 一、职位简介 职 位 名 称 工 作 地 点直属上级签署 请描述你所属部门／单位在整个机构里的功能，以及你在部门担当什么角 色，你的主要职责何在？ TA/e-01-2 二、资料提要 请列出与你职位直接或间接有关的资料，而这些资料可以超出你工作的范围与程度，以及这些资料基本上是可以量度的。例如，营业额、生产成本、经营性开支、下属数目等。 TA/e-01-3 三、组织关系 请列出你直属上司，所有向你上司直接报告的同僚，以及所有向你直接报告的下属 （只要 列职位，不要姓名） 你的上司 你的上司 你自己 同 僚 你 下 属 四、主要职责范围 请详述你的职位负责的主要职务，而你要对这职务的最终结果负责，一般而言，这些结果是可以量度的。每一句请用动词开始。 TA/e-01-4 五、资格与经验 请详列出此职位需要的专业资格、学历、特殊训练和经验，包括需要多少时间去获得什么样的经验。注意：这是此职位的需求，不是你自己的情况。 六、作出决定的自由度 在什么情况下，会是些什么问题，你会在作出决定前与上司先请示或商量一下。试举一、二例： TA/e-01-5 七、有什么决定需要你自己作主而不需要先向上司请示。试举一、二例： 八、你工作上最困难与最具挑战性的部分是什么？你需要怎样去应付与面对？ TA/e-01-6 九、作业报告 你上司通常是怎么样监督你的工作？譬如，通过定期正式报告书，或非正式口头的汇报， 以及，多久才向他报告等。 十、与他人工作上关系 工作上你需要与什么人接触最多（包括公司外的人）以及接触的目的与性质是什么。 与谁接触 方法 频度 原因 十、开会 你需要开什么会？你在会议里的身份是什么？你为什么要参加？ 会 议 频 度 你身份 为什么参加 TA/e-01-7 十二、督导与组织关系 十三、职位要件 教育程度及所需执照 工作经验 专业知识及技能 其他特定需求 TA/e-02-1 姓名 姓 名 职位名称 部 门 填表日期 工作地点 直属上级签署 (封 闭 式) 工作时间: