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XXXX 医院进一步改善医疗服务行动实施方案范文 某某某某某医院 各科室： 根据某某某市卫计委印发的《某某某市进一步改善医疗服务行动实施 方案》的文件要求，为进一步改善医疗服务，创新方便人民群众群众看病 就医措施，全面提高我院医疗服务质量，切实提升群众满意度，构建和谐 的医患关系，推动医院健康发展，结合我院实际，特制定本实施方案。 一、指导思想 坚持以科学发展观为指导，以满足社会需求为目标，将缓解群众看病 难作为改善医院服务工作的创新点和突破点，着力解决目前我院医疗服务 中存在的一些服务流程不合理、少数医务人员服务态度仍不尽人意、部分 诊疗科室和检查项目等候时间长、个别执业行为不够规范等问题，努力提 高医疗服务质量，提高医德医风水平，为人民群众提供更优质的医疗服务。 二、总体目标 ２０１５－２０１７年,利用３年的时间,在全院开展“进一步改善医 疗服务行动”。通过改善环境、优化流程、提升质量、保障安全、促进沟 通、建立机制、科技支撑等措施,努力做到让人民群众便捷就医、安全就 医、有效就医、明白就医,医疗服务水平明显提升,人民群众看病就医感受 明显改善,社会满意度明显提高,努力构建和谐医患关系。 三、基本原则 弘扬“不畏艰苦、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆”的行业精神,坚 持以病人为中