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客户需求信息提取方法及装置.pdfVIP

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  • 2023-04-22 发布于四川
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客户需求信息提取方法及装置.pdf

    本发明提供一种客户需求信息提取方法及装置，所述方法包括：将客户评论数据输入至信息提取模型，得到信息提取模型输出的客户需求信息；其中，信息提取模型是基于样本评论数据以及样本评论数据对应的客户需求信息对初始模型进行训练得到的，初始模型是基于作业机械知识进行无监督训练得到的；信息提取模型用于对客户评论数据进行实体识别，得到多个候选实体对，并将实体关联度大于预设值的候选实体对作为目标实体对，以及基于目标实体对确定客户需求信息。本发明可以快速且准确确定客户需求信息，避免传统方法中人工整理分析客户需求信息效

    (19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 113935310 A (43)申请公布日 2022.01.14 (21)申请号 202111107763.2 (22)申请日 2021.09.22 (71)申请人 三一重机有限公司 地址

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