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2019物业服务企业发展指数测评报告 2019物业服务企业发展指数测评报告一、前言随着城市化进程的加快，物业服务企业在城市建设和社区管理中发挥着越来越重要的作用。为了进一步了解物业服务企业的发展情况，本报告基于对物业服务企业的调查和分析，综合考虑了企业运营规模、管理服务质量、社会责任履行等方面的指标，发布了2019年物业服务企业发展指数测评报告。二、物业服务企业发展指数综述2019年，全国物业服务企业发展指数（以下简称物业指数）为85.3。相比2018年的83.6，物业指数呈现出了一定的提升，但整体水平还有待提高。从各项指标来看，物业服务企业的运营规模和管理服务质量表现相对较好，社会责任履行方面还存在一定的不足。在运营规模方面，2019年物业服务企业平均资产规模为1.6亿元，同比增长了6.3%。管理服务质量方面，物业服务企业的服务态度和水平得到了用户的较高评价，但在服务品质和创新方面仍有提升空间。在社会责任履行方面，物业服务企业在环保、公益慈善等方面的表现有待进一步加强。三、物业服务企业分类测评在本次评估中，物业服务企业被分为五类：一类是运营规模较大、服务质量和管理水平较高的企业，二类是服务质量和管理水平较高、但运营规模较小的企业，三类是运营规模较大、但服务质量和管理水平有点欠缺的企业，四类是运营规模小、但服务质量和管理水平较差的企业，五类是存在严重服务