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劲嘉写字楼管理培训第1页/共31页 写字楼物业管理培训1.物业基础管理服务安全管理服务设施管理服务环境维护服务2.礼宾司服务前台礼宾接待服务第2页/共31页 写字楼物业管理培训安全管理服务人员出入管理物品安全管理停车场安全管理消防安全管理突发事件处理第3页/共31页 写字楼物业管理培训设施管理服务设施预防检查维修服务节能管理第4页/共31页 写字楼物业管理培训环境维护服务日常清洁服务室内绿化养护监管消杀、消毒服务第5页/共31页 写字楼物业管理培训礼宾司服务大堂礼宾服务第6页/共31页 写字楼物业管理培训物业管理基础物业——是指经批准兴建并竣工 验收的各类建（构）筑物及其附属的设施、设备和相关场所、场地。第7页/共31页 写字楼物业管理培训业主——房屋的所有权人为业主 （物业管理条例第六条）物业管理—指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。（物业管理条例第二条）第8页/共31页 写字楼物业管理培训业主和非业主使用人业主——是指物业所有权人，即房地产权利证 书记载的权利人。 非业主使用人——是指业主以外的物业的承租人或其他实际使用人。第9页/共31页 写字楼物业管理培训物业服务的主体： 甲方：