动车组列车旅客发生伤害的应急处理.pptxVIP

动车组列车旅客发生伤害的应急处理 1.1 动车组遭遇石击,旅客受伤的应急处理被石击受伤的旅客车厢的列车员应立即报告列车长、乘警，汇报旅客受伤情况，列车长、乘警带上急救药箱赶到现场，视旅客受伤情况进行救护处理，收集不少于两份以上的有效旁证材料，包括旁证人的姓名、工作单位、实际住址、联系方式、身份证号码，并准备向车站移交材料。列车长应迅速将事故概况，包括发生日期、时间、地点、车站、区间、里程、伤亡旅客姓名、性别、年龄、国籍、民族、职业、住址、身份证号码、车票种类、票号、发到站、事故及伤亡简况，向运行所在局客调、本局客调、段调度室、动车车队报告。同时，通知辖区公安派出所并抄送有关单位和部门。受损情况不影响列车运行时，列车长应请求列车限速运行，组织乘务员迅速打扫车内玻璃碎片，指定专人做好安全防护，运行中劝阻旅客不要靠近受损车窗，保证安全。随车机械师应立即处理破损的车窗，如果客运调度下达更换车底命令，列车长按“动车组故障组织旅客换乘的应急处置预案”处理。延迟符 1.2 列车发生旅客烫伤、挤伤、摔伤、砸伤的应急处理1.烫伤2.挤伤应立即将被烫部位浸入冷水中或用冷水及冰水冲洗，以减少热力继续留在皮肤上起作用。严重烫伤时，创面不要涂药，用消毒敷料或干净被单等简单包扎，防止进一步损伤和污染。在寒冷季节要注意对受伤旅客加强身体保暖，尽快送医院。用冷毛巾或冷水袋外敷半小时左右，防止血肿增大，以减轻疼痛。若手指甲下出现血肿，可用烧红的回形针垂直在指甲上血肿位置穿刺小洞，积血从洞中流出，再贴上护伤胶布，可止痛及保护指甲不脱落。列车发生旅客烫伤、挤伤、摔伤、砸伤时，列车员应立即报告列车长，列车长带上急救药箱赶到现场，组织人员对受伤旅客进行治疗。 3.摔伤和砸伤伤情严重时，应立即通过广播寻找医生协助进行急救，收集两份以上有效的旁证材料，记录通过广播寻找的医生的姓名、工作单位、详细地址、联系方式、身份证号码。若是第三人责任造成的烫伤、挤伤、摔伤、砸伤，应由第三人承担责任。可以组织双方调解，形成书面协议。若调解不成，由列车长编制客运记录交车站处理。急需送医院救治的，由列车长编制客运记录交车站处理；属于第三人责任的，第三人也一起下车交站，客运记录应说明事情发生的经过及处理过程。若双方调解达成协议，受伤旅客在下车时，列车长也应编制客运记录与车站办理交接。延迟符 1.3 列车紧急制动造成旅客伤害的应急处理列车紧急制动造成旅客伤害，列车员应立即报告列车长和乘警等有关人员，列车长要迅速会同乘警检查旅客伤害程度，采取抢救措施；检查旅客所持车票的票种、发到站、日期、车次和随身携带品，详细做好记录。列车长通过广播寻找医生对受伤旅客进行治疗。急需送医院治疗的，列车长应编制客运记录与车站办理交接。通过运转车长提供紧急制动时间、区间、担当牵引的机车号、司机的编号及运转车长的编号。收集不少于两份的受害人、同行人、见证人的证实材料，注明姓名、工作单位、实际居住住址、联系方式和身份证号码。伤害程度记录内容要实事求是，文字表述要清楚、明确，以便于进一步抢救处理。造成伤害程度较大时，应及时移交前方三等站以上的车站处理。旅客伤害人数较多时，应封锁现场，严禁与救援、调查无关的人员进入。 1.4 治安事件或刑事案件造成旅客人身伤害的应急处理列车上发生治安或刑事案件导致旅客人身伤害时，列车员要配合公安部门保护好现场，维持秩序，稳定旅客情绪，以免发生混乱现象，同时协助公安人员向当事人、同行人、证人收集证据材料。列车向车站移交伤亡旅客时，应编制客运记录交接收站，列车乘警和站警应在客运记录上签章。因特殊情况来不及编写记录时，必须在3日内补交上述材料。与此同时，列车长应尽快向上级主管部门汇报事故概况，内容包括：事故种类，发生日期、时间、车次，发生地点、车站、区间里程，伤亡旅客的姓名、性别、国籍、民族、年龄、职业、单位、地址、车票种类、发到站、票号、身份证号码，事故及伤亡概况。在运行中遇有旅客意外伤害时，列车乘务人员应本着“以人为本”的服务理念，按铁路有关规定妥善处理。发生事故造成旅客伤亡较多时，要通报地方政府，请求协助抢救。 谢谢观看