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本发明涉及互联网技术领域，具体涉及一种用于互联网销售运营的服务监督管理系统，包括：销售平台控制终端，用户主控销售系统发出所有执行指令；线上客服模块，用于管理服务消费客户的线上客户；反馈模块，用于分析线上客服从属领域，判断客服服务性质；巡查模块，用于对线上客服的工作状态及工作内容进行监督检控；汇报模块，用于获取反馈模块中的反馈内容，并对相似内容项进行剔除；本发明对于客服的违规行为设置有多变的违规判定等级，辅助系统用户对违规客服进行处理，并且同时附带有客服反馈通道，以便于客服逆向汇报，使得系统用户对
(19)中华人民共和国国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 113919715 A
(43)申请公布日 2022.01.11
(21)申请号 202111207096.5
(22)申请日 2021.10.15
(71)申请人 肖晓璇
地址 51
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