优秀货代销售知识.docxVIP

优秀货代销售知识 （一）、如何做成功的货代业务员！ 当今货运市场已日趋成熟，竞争越来越激烈。竞争的最前沿就是承揽业 务。当然，影响揽货效果好坏的因素是多方面的，但其中最重要的一个因素就是与客户的商务沟通是否有效。 有效沟通的目的在于 知己知彼，找到切入点，与客户良性互动，从而与客户建立业务合作 伙伴关系。能否完成一次有益的客户拜访，能否开发出一个有价值的 客户，能否就一次运价调整，为一条航线揽取到货源有时候就取决于 你是否与客户做了融洽、有效的沟通。沟通，贯穿着整个揽货过程。 甚至可以说，要提高揽货销售能力首先就要提高商务沟通能力。 要提 高商务沟通能力，掌握并灵活运用销售技巧以达到揽货销售目标须要 付出坚持不懈的努力，也是一个不断学习、积累，总结、提高的过程。 下面把整理出来的货代业务员必备的知识与心理素质供参考： 1、 充实自己的业务知识： A、操作流程的学习； C、港口及国家的了解； 2、 对公司业务的了解： A、了解公司的优势、劣势。 B、运价知识的掌握； D、对付客户所提问题的应变能力。 B、 了解公司在市场的地位，及运做状况。 3、 对市场进行调查： A、了解同行的运价水平； B、 了解客户所需船东的运价、船期、全程、目的港代理等； C、预见将来市场情况。 4、 要有刻苦耐劳的精神： A、拜访客户要勤，而且还要讲究效率； B、可以从 100 个客户当中挑选出 10 个重点攻克，从中找出我们 需要的客户群体。 5、 调整自己的心态：积极，乐观，向上。 A、业务员成功的基本条件之一就是要有自信心，还要有抗挫折的心理 准备，训练并具备面对 要取得 1%成功，前面 99%的拒绝无法 避免”的心理承受力，只有这样，才会在受挫折时，重燃希望之火。 B、求人与帮人：注意推销不是乞讨，客户在很多时候是需要我们帮助 的。 C、自信与自尊：推销是从被拒绝开始的”正是有了拒绝”才有了业务员存在的必要；一见到业务员就笑逐颜开，张开双臂欢迎你的人很少，甚至 让人觉得不正常。 D、原则与信条：客户永远都是对的”要了解尊重客户的要求， 但不是要满足他的所有要求。实际上也无法满足他的所有要求。 如何做成功的货代业务员！ （二）做货运没有做过业务员，是一个美丽的遗憾，就好一个不生育的中年妇女，虽美，但总是有一种缺陷?做一个业务员，不能够潇潇 洒洒，游刃有余，轻轻松松，更是枉到货运圈子走一回。做货运的业务员吃的也是青春 饭，过了一年没一年，过了四十岁就是黄花菜了。 为此，我们时刻感受到有一股要将一天撕开两瓣用的冲动， 虽然我们还没有伟人般的情怀，有些人很成功，开着宝马、提着手提电电脑、 旁边坐 着靓仔靓妹。。。。。。，而我们一一如何做一个成功的业务员，你想知道，我们更需要领悟，就让我们将我们几年来的工作心得为你剖析，从中大 家共同探讨提高吧。我个人对做业务很有兴趣，虽 还是门外汉，但我们肯学，对遇到的问题总是很认真去思索，我们感 受到，做一个称得上合格和业务员，没有天生就会的，靠的是汗水与 勤奋、微笑与忍耐、执着与拼 搏。。。。。。，我们常把做好业务当 作耕耘自己的生命这一神圣使命一样 来对待。 我觉得，做一个好的业 务员，至少要做： 一、首先要清楚我们要卖什么、我们能卖什么. 1:很多人做业务时没有头绪，不知要做什么，只能是做一天和尚 撞一天钟，碰到有人问运价时才会东找找西问问， 这是胸无大志者所 为。 2:我们要卖什么呢？能卖什么呢？这是我们首先要丢清楚的问 题。因为我们货运是属中介机构，不比市场小贩，我们的产品是什么， 要很清楚。我们能卖什么呢？我个人认为，能卖的只能是：我们的智慧、有限的青春、辛 勤的汗水，而其中最主要的是我们的智慧，这是 也是我们价值的所有。我们要卖的是什么？个人认为，我们要卖的是 我们廉价的尊严及智慧，换取客户对我们的肯定、认可。 3:以上所述，我们要卖且能卖的商品就是一一头脑。 4:我们要清楚，我们的商品无形中见有形，与传销是完全不同的， 我们还常常以此为荣。虽然俗话说：想要死得快就去做货代，但很多人至今还念念不枉此行呢。 二、我们要知道我们自己能为客户做什么 1:经常有业务员在感叹：客户很挑剔，很难伺候，客户有稳定货 代在做很难抢过来，客户要求很离谱，我们不能接受 .。。。。。 此是业务员不精通业务的表现。 2:我们不可能是从客户业务一开始就与其合作的，也没有一个货 主会千 年不变地专给一家做的，这是常识。 3:客户越挑剔，越难伺候，越是机会，也越能体现您的能耐。这 也是常识。神在提示：碰到这样的客户往往是您的运气将至了。 4:目前客户需要的是有增值的服务，而非微笑。不知道如何为客 户提高工作效率，节省运输成本，避免经营风险，只知道微笑，现代人眼中，那不是可爱的，是傻笑！ 5