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亮点工作总结 亮点工作总结（一）齐抓共管顺利通过市规范化学校复评验收我们对部分处室进行了调整布置,在校园文化的设计上力求体现艺术性,在校园环境的美化上做足功夫：楼梯小景、窗台绿地、绿色办公室、“安全角”、防撞皮条……在档案建设上更是要求精益求精每一项准备工作我们都努力让它做到精细。20__年11月我校以区排名、报广、电视、横幅等宣传资源的全方位传播在短时期内提升了家庭计划产品的知名度同时也带动了受理量的提升。 4.力推“12593”和“长话宝”业务激发长途、漫游话务量通过密集多频次的宣传和有效的营销措施我公司12593普及率达到70.64593日均使用时长较一季度提升了4.95%日均长途通话时长达200万分钟较年初提升了14%日均漫游通话时长达167.29万分钟较年初提升了39.03%。进入10月份根据省公司统一部署推广“长话宝”业务简化拨打国内长途的操作提升客户资费满意度。通过长话宝业务的低资费、申请和操作的便捷性进一步促进客户使用手机拨打长途的消费行为提高全网本地长途mou达到有效提升长途收入份额的目的。截止10月16日我公司长话宝业务客户已达到2350户居全省第七位。 (二）以“储备”为核心提高中高端捆绑率推广粘性产品最大限度稳固存量1.加大品牌调性宣传力度实现客户的品牌归位（1）对客户进行品牌概念的宣贯强化品牌印象：一方面每月通过分品牌向目标客户发送其所属品牌及品牌核心价值联想等内容短信的方式增加客户对其品牌的认知；另一方面通过开展“答出您的品牌赢取缤纷好礼”活动以短信互动的方式让客户了解所谓“手机号码品牌”的含义同时知晓自己的品牌进而告知其品牌联想引导客户更进一步认识自身品牌达到提升公司品牌影响力的目的。同（2）从目标市场占有率和品牌纯度两方面打造全球通品牌健康度：从1月份的49.17%增长到5月份的62.05%实现每月大幅提升累计增长了近13个百分点其中4、5、6三个月全球通品牌健康度连续位居全省第一截至9月份全球通品牌健康度平均值达到56.64%居全省第二。 为您推荐 (3）以升级全球通有礼活动为媒介实现品牌效应传播同意加入全球通品牌的客户可免费体验5元mo套餐和彩信经济套餐以及获赠2000积分将大量消费较高中高端客户迁移到全球通品牌内自2月以来累计迁移成功全球通客户21218户全球通总客户数从106453户提升到144851户目标市场占有率从35.81%提升到54.84%累计平均值达到45.66%。 (4）以全球通奥运88系列套餐为依托深化全球通时尚生活体验活动通过量身打造资费优惠引导客户参加全球通时尚生活体验活动凡参加本活动的客户可免费体验凤凰聚焦、中国国家地理、mo套餐、彩信套餐（根据不同阶段的实际情况赠送不同的增值业务包或者话费）。 9月份全球通品牌的品牌纯度从68.64%提升到了78.92%累计平均值达到74.08%。 2.通过品牌内涵的塑造凸显品牌附加价值提高客户品牌粘性。 (1）开展系列“全球通亲子活动”突出对全球通客户子女的关怀提升客户品牌感知。 (2）通过开展年轻群体喜好的活动扩大动感地带品牌影响力包括“我享我的m嘉年华”系列活动、动感地带5周年本地系列活动（3）开展欢乐新农村——神州行百镇行”系列活动围绕“欢乐新农村”主题开展“欢乐新农村——神州行百镇行”系列活动其中包括“减灾知识伴我行”及“送电影下乡”两个项目。 (4）以联盟商家为载体延伸品牌内涵：扎实联盟商家基础建设对后台系统资料重新核实筛选品质突出、符合品牌调性的商家同时淘汰部分不合格商家截至10月份联盟商家基础数量为109家较08年初的58家增加51家6家商家被淘汰；全区pos机商家达19家覆盖全市行业类别也从美发行业扩展至食品、娱乐、服饰等行业商家月均消费额在5000元以上全区月均消耗m值\积分100万以上；全市首家5s店建设落成产生了良好的示范作用。3.通过开展预存优惠活动巩固核心客户（1）第二季度在大众市场上开展“预存话费送购物券”在特定区域开展“预存话费送话费”“0元购机”活动应对竞争对手在特定区域、集团市场采取极端措施。累计捆绑客户23828户其中全球通客户占比达到34.25%。 (2）9月份开展“喜悦共享多存多送乐不停”预存话费送话费活动根据网龄、品牌两个纬度对中高端客户进行细分对高网龄客户（分为1年以内、1-3年、3年以上三个等级）和全球通客户给予回馈倾斜。截至10月22日一共有62021名客户参加本次活动一共吸收了987.04万元的预存金额赠送金额573.6万元并且预存金额还在以每天约20万的趋势增长。月均arpu值在120元以上的中高端客户捆绑率上涨了3.89%达到53.12%居全省第二。 (三）加强渠道建设与管理提升心机运营能力及统筹资源管理等方面逐步实现渠道对市场的总体掌控力。 坚持以“整合渠道竞争优势、加强渠