原创力文档- 1、本文档共4页，其中可免费阅读3页，需付费100金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
客户服务部的职能
一：对内职能
客户服务工作的核心价值，就是通过提供完善、良好的服务，帮
助客户发现和解决出现的问题，保持和不断提升客户对企业的满意度，
提升企业品牌知名度和美誉度，提高重复购买率，从而为企业创造源
源不断地商机。
1.客户服务部队内负责制定客户服务原则和客户服务标准，协调
沟通企业各部门之间的工作等，为客户提供优质服务。
2.客户服务部对内负责新客户服务人员的岗位业务培训以及客户
服务人员的服务业绩考核等工作。
3.客户服务部对内负责制定各种标准的业务工作流程，并对客户
文档评论（0）