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售前顾问工作之需求调研 售前顾问工作之需求调研 作为产品顾问或售前顾问，我们在做项目售前支持工作时，为了能尽可能多了解客户需求， 与客户建立尽可能多的联系，在可能的情况下，我们可以为客户做一个初步的需求调研，这种需求调研不同于项目实施开发前的调研，工作产出物不是《需求规格说明书》，而是为了项目而做的系统建设方案准备的，产出物是《调研分析报告》、《项目建议书》或者是此二者的结合产物。 调研的过程中，我们与客户均可加深对彼此的了解，同时调研可提供足够多和全面的需求信息和其他素材,使得我们能提出的项目建设方案更有说服力和针对性，令客户更满意，从而增加我们成功获得项目的机会。 需求调研工作过程，同时也是我们给客户展现公司实力、公司员工素质和工作方式的机会， 所以做调研工作时，我们要尽量按照一定的流程规范地去做，让客户看到我们的专业能力和素养。 只有我们自己把调研工作当作一件很重要的事情来做，客户才会相应的把配合调研当做重要工作来对待，这样在对整个调研的组织和协调上，客户方给与的支持力度才会高，相应的调研效果才会好，写出的调研分析报告才会内容充实和全面。 对一般的售前需求调研工作大致过程如下： ? ? ? ? ? ? ? ? ? l l l l l l l l 跟客户口头沟通需求调研事项 制定详细调研计划 根据客户对调研计划的意见调整 调研准备（调研问卷、问题列表及其他） 客户