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债务催收三十招 一、主动出击法。 主动出击法是指责任催收人员主动到债务人的经营场所、家庭等了解债务人情况的一种催收方法。催收人员应经常深入到自己主管的债务人中研究实际问题。将债务人群体分类排队，对债务人分门别类即“好、中、差”的中突出重点开展工作。应当本着先易后难，先好后差，先小额后大额，先近程后远程，先重点后一般的工作思路，寻找切入点。坚定信心，反复多次的开展工作，并在所到之处一定要签发催收通知书和办理相关催收手续，以达到管理债权、提高质量、收回债务的目的。 二、感情投入法。 对于债务人，一般不要一概责备或训斥，不要使用强硬语言，激化矛盾，以“依法起诉”等相威胁。而首先应以一份同情心，倾听对方诉说苦衷与艰辛，困难与挫折。站在借款方的观点，换位思考，分析问题，查找根源，寻找出路。使自己的观点与债务人相融合，以获得其同情，被对方所接受，在工作交往中融入感情，建立友谊。在此基础上，引导对方适应自己的工作观点，即收回债权的观点，入情入理的细说如果不归还借款会给自己带来的不利影响，这些影响会使诚信遭到破坏，形象受到损坏，朋友之路越走越窄，经营困难越来越多。通过有利因素和不利因素的分析使之产生同情与理解，以达到自己工作之目的。 三、参与核算法。 催收人员与债务人的工作关系，首先应当是合作的，友好的，知心的。应当经常深入到债务人中去，掌握债务人的经营状况，帮助债务人客观分析经营中出现的问题。找出问题的主要原因，使债务人能欣然接受，进而参与到经营核算中去。通过真实的会计账目作出进一步研究，提出增收节支的具体措施，提高客户盈利水平，降低债务人的经营成本。并关心债务人的措施落实情况，力争取得成效，促进款项的收回。 四、帮助讨债法。 债务人在经营中大多存在应收帐款不能按时收回而且数额越累越大的现象。面对这种现实，催收人员应当准确掌握应收帐款的笔数、金额、拖欠时间及对方的基本情况。深入分析、仔细研究，将应收帐款按易难程度，先后顺序分类排队，按先易后难的基本思路，亲自参与债务人去清理应收帐款。清收成果应以归还借款为先，部分用于经营，而后对债务人提供相应帮助，让债务人感觉到人性化。 五、出谋划策法。 催收人员，其岗位是重要的，其专业素质均应高于一般人员。面对不良借款，催收人员不能就事论事，要由表层深入里层，由浅入深，寻找切入点，有针对性地帮债务人出谋划策。要多支招，支实招，帮助债务人弥补管理上的漏洞与不足，调整经营方向上的偏离，多懂并介绍一些相关的法律知识，以及防止上当受骗的技巧等。通过为债务人出谋划策力求达到不良借款尽早收回。 六、法律服务法。 对不良贷款要进行深入实际的调查和认真的分析，从中找出症结的根源，以便对症下药。当认定借款人，人品好和肯吃苦，具有一定的经营能力和管理能力，只因某种原因影响了按期归还借款，在这种情况下，应采取法律服务法，向其提供一定的法律支持。使其精神上受到鼓舞，经营上得到帮助。待时机成熟时，逐步收回不良借款，使其借款规模控制在适当的数额上。 七、借助关系法。 对债务人的配偶、儿女、亲属、朋友要进行详细的调查了解，选择出有重要影响力的人物。与其进行接触、交谈和交往，达到融合程度，适时谈其用意，使之理解进而愿意帮助，由有影响力的人单独与债务人谈还款问题和利弊分析劝其归还借款，也可以共同与债务人讨论问题，寻找出还款的最佳途径。 八、调解法。 在拒绝归还贷款和即将依法起诉的矛盾相持中，不急于采取依法起诉方法，而应当拓展新的思路，寻找新的方法。 村干部、乡镇政府干部、政法民政干部及公安干警等都是应考虑到的因素。利用这些因素充当第三者，以中间立场出现帮助分析利弊，拉近双方距离，化解矛盾，进行有效和解使债务人在依法诉讼前归还贷款。 九、多方参与法。 相对于债务人的客观实际，要深入研究他的薄弱环节。如债务人很好脸面，千方百计掩饰自己，生怕自己欠款的事外露，影响形象。在多次工作无效的情况下，应考虑动员亲朋好友、同学、同事、乡村干部、上级领导多人一同参与其工作，你一言我一语，发起攻势，促使借款归还。 十、群体进攻法。 催收人员一个人的能力和智慧是有限的，但应尽职尽责。面对难点，应当考虑多名催收员共同参与工作，深入研究认真分析，寻找突破口，选择出最佳时机，发起群体进攻一气呵成，不可间断，直至取得成果。 十一、人员交换法。 总是一副面孔，一个套路，难免工作略显一般。你我了解，彼此适应甚至存在其它问题，致使个别债务人，不按期归还借款。这时应考虑人员交换或针对某一问题，选择得力催收人员专题加以解决或提供帮助。 十二、领导出面法。 具体工作都由领导去做，那是不可能的，也不正确的。在现实工作中，确有很多工作出现困难，不好推进时，领导一出面就真的解决了。这就不能不提醒作领导者的要力所能及的深入实际，深入基层，解决实际问题。从实践中研究出新的工作方法来，再指导