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售前流程指引概要 编写目的 为售前组组员提供售前支持流程操作规范基础指引，以提高项目售前支持的整体质量，达到提升项目成功率的目的； 初步划分售前及销售在项目跟进过程中的职能，提升销售、售前整体配合度 流程描述 拜访准备 拜访对象 本次拜访人员职位、 部门、性格、关注点、对类似产品的了解程度等信息。 拜访时间 建议客户经理可提前 1-2 天与售前顾问作现场拜访的提单，以便售前顾问可预留半天的拜访工作准备及协调拜访人员时间安排。 客户行业 拜访客户所在行业、 规模，终端数量规模等背景资料。 已知需求 前期沟通已获知客户的需求背景，客户提出关注的关键问题点。 所处阶段 项目当前所处阶段， 如客户处于产品了解、需求调研、产品评估选型等。 竞争对手 前期了解到的已知竞争对手情况 售前顾问协助客户经理拜访前期需完成的准备工作： 软、硬件准备 行业展示方案 根据客户所在行业准备相应的 PPT 解决方案， 若为新行业则以标准平台介绍为基础。 DEMO 试运行 准备相关 DEMO 账号（个人 E 号、 企业 E 号、 企业管理站点） 信息， 基于手机设备或模拟器的 DEMO 试运行（客户端、企业管理端） 针对性资料准备 如已知客户关注点则作相应针对性 DEMO 或讲演方案的准备 现场拜访 建议客户经理在现场拜访交流过程中了解以下信息： 项目时间计划 项目所处阶段、 选型时间、项目实施时间等 项目预算