直销经理绩效考核方案设计.doc

直销经理绩效查核方案设计 受控状态 方案名称直销经理目标责任书 编号 为明确直销经理的工作权责与目标，达成企业的销售目标，提升经济效益，特拟订本目标责任书。 一、责任限期 ××××年××月××日～××××年××月××日。 二、直销经理的权益与义务 1．义务 1）组织拟订并改正直销部规章制度、销售策略。 2）组建、培训、查核、监察部门直销团队。 3）进行目标分解，领导部门职工达成企业下达的目标任务。 4）保证销款率，严格控制应收账款的额度，减少呆坏账损失。 5）严格履行销售花费估算，合理使用销售花费。 6）组织剖析市场状况，供给有关的市场剖析报告，为企业的决议供给依照。 2．权益 1）销售业务在企业规定的价钱底线上自主决定成交价钱。 2）对估算内的销售花费享有支配权。 3）享有部门职工赏罚、争议办理的建议权。三、直销经理薪水组成 1．固定薪水，按月定额发放，每个月元。 2．月绩效薪水，与其月度查核结果相挂钩，按月发放。 3．季度奖，与查核结果相挂钩，按季度发放。 4．年度奖，与年度查核结果相挂钩，年关发放。 四、工作目标与查核 直销经理的工作目标可分解为财务、内部营运、客户、学习发展等四个方面的目标，企业将这四个方 面的工作内容进行细化，设计相应的查核指标。 1．企业依据工作目标与查核指标，拟订直销经理查核表，详细以下表所示。 直销经理查核表 层面 指标项目 权重（%） 工作目标 查核标准 得分 1 ．每低 万元减 分，每高 万元， 销售额 20 为 万元 加 分 2 ．销售额低于 万元，该项得分为 0 10 % 1．每低1%减 分，每高 1%加 分 账款回收率 为 财务类 2．回收率低于 %，该项得分为0 1．每低1%减 分，每高 1%加 分 销售毛利率 5 为 % 2．毛利率低于 %，该项得分为0 1．每低1%加 分，每高 1%减 分 销售花费率 5 为 % 2．花费率高于 %，该项得分为0 10 % 1 ．每低 人减 分，每高 人加 分 团队新增人数 为 2 ．人数低于 人，该项得分为0 5 % 1．每低1%减 分，每高 1%加 分 销售增加率 为 2．增加率低于 %，该项得分为0 内部运 5 1 ．每低 个减 分，每高 个加 分 新开发客户数 为 个 营类 2 ．客户数低于 个，该项得分为0 客户拜见计划 1．每低1%减 分 5 为 % 达成率 2．达成率低于 %，该项得分为0 客户拜见 1．每低1%减 分，每高 1%加 分 5 为 % 成功率 2．成功率低于 %，该项得分为0 1 ．满意度每低 分，减 分 客户满意度 5 为 分 2 ．满意度低于 分，该项得分为0 客户投诉问题 1．每低1%减 分 5 为 % 解决率 2．解决率低于 %，该项得分为0 客户类 5 1 ．满意度每低 分，减 分 领导满意度 为 分 2 ．满意度低于 分，该项得分为0 5 1 ．满意度每低 分，减 分 职工满意度 为 分 2 ．满意度低于 分，该项得分为0 学习发 培训计划 5 为 % 1．每低1%减 分 展类达成率2．达成率低于%，该项得分为0 核心职工1．每低1%减分 5为% 保有率2．保有率低于%，该项得分为0 直销部门职工有重要违犯企业规章制度行为的，依据详细状况，由总经理办公会议进行议论， 备注 确立处罚举措或扣减直销经理有关查核项得分 2．详细的查核指标说明以下。 1）。 2）。 3）。 4）。 5）。 6）。 7）。 8）客户满意度由直销部、市场部进行客户问卷检查获取。 （9）职工满意度由人力资源部对部门职工及有关协作部门进行问卷检查后获取。 10）领导满意度由销售总监等高层领导依据直销总监的工作表现和工作能力进行评分。 11）培训计划达成率数据根源于企业人力资源部，其计算公式以下。 。 （12）核心职工保有率的数据根源于企业人力资源部，其计算公式以下。 。 五、查核结果运用与查核申述 1．查核结果计算 （1）人力资源部汇总各项查核得分，计算查核最后得分，并由此区分“优异”（90～100分）、“优异” 80～89分）、“一般”（70～79分）、“及格”（60～69分）、“差”（0～59分）等5个等级。 2）人力资源部将查核结果报销售总监、企业总经理审批。 3）销售总监与直销经理进行绩效交流面谈，达成一致建议，拟订下一查核期工作计划、销售任务、查核目标等。 2．查核结果运用 查核结果作为直销经理的绩效奖金发放、岗位调换、培训等的依照，详细请参照企业人力资源部。 3．查核申述 1）直销经理对查核结果不满的，可准备有关证明资料，向企业总经理提出申述。 2）企业总经理依据资料和人力资源部已审查的资料，组织有关领导进行议论，最后确立申述结果。六、附则 1．本企业经营环境发生重要变化或发生其余状况时，有权改正本责任书。 2．本责任书未尽