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第1页/共132页人力资源管理师级串讲复习资料第2页/共132页第一章1、工作分析的定义、方法（5种）。2、常用的工作分析问卷（5种）。每种问卷适用的职位。注意O*NET：美国劳工部发起的，可以用于职业分类3、任胜特征的概念（三个方面）、种类、特点（三要素）、模型（五个步骤）。 第3页/共132页第二章1、人力资源质量开发策略的制定，三个重要的基础支持系统。P232、企业战略和组织结构的关系P243、组织设计与战略的关系（三个基本原则），组织设计内容，组织设计中应遵守的基原则4、第三节不是很重要5、第四节，薪资是本节的重点。工资的三个指导线是哪三条？为什么要这么定？6、为什么要搞预警线？意义何在？ 第4页/共132页第三章1、招聘的内部、外部环境分析。2、第2节较简单。应该无大题3、第3节人员招聘的4个阶段：招聘、甄选、录用、评估。4、结构化面试四种最常见的题型，分别考察哪方面的素质？怎么评定，如何确定好、中、差？ P485、为什么要进行背景调查及原则。P536、第4节较简单第5页/共132页第四章1、培训的四个基本环节：需求分析、规划目标、实施、评估2、评估方案的设计要素P683、培训评估的方案（非实验设计、准实验设计和实验设计）P714、职业生涯管理工作重点：企业在员工职业生涯中应扮演的角色；个人的职业生涯管理如何管理；P825、职业生涯路径P876、中期职业发展阶段的特点及如何指导P89第6页/共132页第五章1、设计绩效考核指标的方法（平衡计分卡与KPI）P952、SMART原则 P973、绩效考核的考评反馈P103 4、反馈面谈程序、技巧（落后分子如何面谈）P1045、绩效评估的误差第7页/共132页第六章1、薪酬理论的概念P1192、如何制定公平、合理的薪资方案3、什么叫薪酬的市场调查，为什么要做、怎么来做。P1314、岗位评价的含义，为什么要做5、特定人员的激励薪酬方案P140 对不同人员怎么确定薪酬，应该注意什么问题。研发、销售、中高级主管6、福利方案设计。P142第8页/共132页第七章1、新劳动法了解2、离职率高对企业的影响3、职业安全管理（只有选择题）4、影响工作压力各种因素及后果4、EAP概念、内容第9页/共132页第八章1、跨文化管理（是重点）P1742、霍夫斯泰德理论的四个维度，以及四个维度的管理的影响，包括各个国家对四个维度的不同情况P174-175。3、两个公司的比较P183（5个标准）4、组织变革的推进方式、过程、阻力（选择题）。5、危机管理的周期、阶段、原则（选择题）。 第10页/共132页第二部分 辅导练习第11页/共132页导论 第12页/共132页战略的定义 P1提示：什么叫战略，分几个层次？什么是垂直整合和水平整合？示例：（ ）是对不同的事业领域加以评估，以决定公司应进入何种领域竞争，并将资源合理配置于各事业单位，创造竞争优势以达成公司目标A、整体战略B、事业战略C、功能战略D、整合战略 A第13页/共132页示例（ ）是指不同人力资源管理实务间的一致性。A、外部整合B、内部整合C、垂直整合D、水平整合 D第14页/共132页示例垂直整合指的是（ ）。 （A）企业与外部经济的整合 （B）企业与社会环境的整合 （C）不同人力资源管理实务间的一致性 （D）组织中战略性人力资源管理过程与人力资源管理实践之间的连结D第15页/共132页5P模式P2提示：熟悉人力资源管理的5P模式示例：企业内的人力资源管理活动可以分为五个层面：人力资源哲学、（ ）A、人力资源政策B、人力资源规划C、人力资源职能D、人力资源流程E、人力资源开发 ABCD第16页/共132页示例在5P模式中，最具体的是（　　　）。（A）人力资源哲学（B）人力资源政策（C）人力资源规划（D）人力资源流程D第17页/共132页基于企业不同发展阶段的人力资源管理P3提示：比较不同发展阶段的人力资源管理对策示例1：在规划方面有正式明确的职位说明书，在职业安置方面分工非常明确，各职位有明确的标准，职业的发展道路较窄是（ ）阶段的人力资源管理对策。A、创业型B、高速/发展型C、收获/理性型D、整顿/衰退型C第18页/共132页示例哪几个阶段所需人力资源管理在计划方面具有非正式特点（ ）A、创业型B、高速/发展型C、收获/理性型D、整顿/衰退型E、复苏型ABE第19页/共132页示例在人力资源管理方面，（ ）的企业强调采用正式、分段和明确的计划。（A）复苏型（B）整顿 衰退型（C）创业型（D）高速 发展型B第20页/共132页示例（　　　）企业的职业道路比较窄，对职位有明确的标准。（Ａ）收获/理性型（Ｂ）复苏型（Ｃ）整顿/衰退型（Ｄ）创业型（Ｅ）高速发展型AC第21页/共132页示例C（