发生有人蓄意闹事的处理应急预案.docVIP

PAGE 发生有人蓄意闹事的处理应急预案 一、突发事件类型及规模预测 类型 规模预测 重点防护对象 可能影响人数 蓄意闹事处理 影响较大 闹事分子 不可预测 二、应急处置组织机构及其职责 总负责人:商业物业部经理 总负责人:商业物业部经理 商业物业部：阻止闹事 现场负责人:对外联系，组织现场处理 当班商管班长:通报情况，实施现场处理。 当班商管员:通报情况，按上级指示处理 三、预案启动方式 当班商管员通报闹事情况 当班商管员通报闹事情况 商业物业部经理启动应急预案 商业物业部经理启动应急预案 上报分管副总 四、应急设备、设施的要求 1、警棍、对讲机。 五、应急处置程序 1、当值商管员发现有人在商场内蓄意闹事时，立即通知商管班长，同时尽可能予以制止。 2、当值商管班长接到报告后，立即带领机动队员赶到现场，制止闹事者，疏散围观群众，并将闹事者带到商管员值班室进行处理。同时将情况向上级领导汇报。 3、商业物业部经理接到通知后安排商管主管或亲自担任现场负责人，到现场协调处理。 3、如果商场财产被损坏，则现场负责人通知行政部作好统计，进行拍照，留下现场目击证人的单位、姓名、联系地址和联系电话以便联系作证。 4、如果有人受伤，则现场负责人按《租户、客户受伤、遇急症病人的处理》进行处理。 5、如闹事者一时难以制止，且有过激行为，现场负责人在征得商业物业部经理同意后立即报警，同时安排商管员在现场担任警戒，维持秩序，防止事态进一步扩大。 6、待警方人员到场后为他们提供协助和配合。 7、保护现场，及时通知承保的保险公司进行核损。 六、紧急事故后的评估程序 响应效果评估 响应效果评估 商业物业部:评估报告形成总负责人:组织评价 商业物业部:评估报告形成 总负责人:组织评价 七、培训及演练要求 1、商业物业部每年应至少演练一次。 编制： 部门经理： 分管副总： 总经理： 日期： 日期： 日期： 日期：