MTP管理课程的学习资料.pptxVIP

MTP管理课程的学习资料;目录;管理的六个方面;第一讲 管理的基本概念;管理的定义; ◆管理定义：;管理者在企业内的立场;管理者的功能;管理的目标--为实现组织目标服务 管理的行为要素--计划、组织、领导、控制 管理目标实现方式--合理配置资源 管理的模式--视具体情况而定，没有恒定模式;案例分析;健全的判断;原理的力量;科学的方法;;管理者的心态;突破现状的忧患意识 ;现状（不一定是不好的）;◆效率与效能;管理者的基本心态;第二讲 组织运作的原则;组 织;;案例分析 P16;尊重职责;职务认知的整合;自主与创造的发挥;授 权 ;授权与责任;第三讲 管理与基准;基准;;管理与基准 ——基准的制定程序;目录;实现好的管理;第四讲 问题意识与创造力;问题:目标与现状的差距，是需要加以解决的对象事项;问题的产生 何谓问题 问题＝理想状态（目标）－现实状态 描述问题时应具备 ◇期待值 ◇现状 ◇差距所带来的影响 ; 如何培养问题意识 ▲对部属 —状况共有 —容错的雅量 —设计鼓励措施 —让部属有思考机会 —制定规则 —加强培育，提升部属能力 ▲对自己 —提高敏感度 —强化自我能力 —常问Why?How?If —关心周围事物 —多用不同角度思考 ;;1) 没有问题意识;“潜在的问题”是最有价值的问题;第一步：以友善的态度提出问题 ?要清楚明确 ?对事不对人 第二步：请员工协助提供解决办法 态度要诚恳 第三步：讨论问题产生的原因 ?征询员工的意见 ?采用开放式的提问 ?总结问题的原因 ;第一步：工作分解 将工作现行方法的全部细目记录下来 第二步：就每一细目作自问检讨 ◇为什么需要这样？ ◇它的目的是什么？ ◇在什么地方进行最好？ ◇应该在什么时候做？ ◇什么人最合适去做？ ◇用什么方法做最好？ ;如何促进创造活动;头脑风暴;第五讲 改善.改革的实践;组织结构的改善 ——改善过程;(鱼刺图)顺藤摸瓜;目录;业务管理;实现好的管理;管理的周期;提问;第六讲 计划;计划的定义;;计划的??类和目的;游戏名称：传递数字 游戏规则： ;通过游戏，分析不成功/成功的原因;案例分析;计划的制定程序;计划的制定程序;计划的制定程序;计划的制定程序;计划的制定程序;计划的制定程序;拟定部门计划时部属的参与;拟定部门计划时部属的参与;制定计划的难处;科学的方法;第七讲 命令;命令的定义;案例分享;;工作分配的三要素;案例分析;工作的限度;几种常见的命令方式;理想的命令方式;何种命令下达方式最为拙劣？;状况的命令效果;第八讲 控制;;控制;控制的型态与问题种类 ;案例分析:;控制过度、不足的后果;选择控制工具标准;练习;正确的报告;案例; 状况共有与部属的自我控制;部属自我控制的留意点;第九讲 协调;协调的定义;组织发挥效率最大化的原则------------ 就是分工与合作 协调即是促成合作的重要步骤;协调;案例分享;协调的目的; 上司对部属 ◇提供资源（人、财、物、信息、经验、技术） ◇提供支持（授权、冒险、尝试、观念） ◇资源协调（跨部门、跨级别） ◇培养部属对资源进行应用与协调的意识和能力 部属对工作 ◇围绕目标自我调整计划和行动 ◇主动争取上司的支持和资源 ◇自主解决横向单位的资源共享;协调的方法;协 调 的 步 骤; 建立良好的协调环境 注意用词、用语 注意倾听 状况及目标共有 不要强制妥协;练习;协调会议运营的四阶段;案例分析;协调的要素;目录;实现好的管理;第十讲 部属培养的概念; 培养部属的概念;培育的要点 冰山理论 ◆知识——我知道做 ◆技能——我能做 ◆态度——我愿意做 ; 制订培育计划 ▲制订计划的程序 -确认培育要点，即要训练些什么？ 培育的要点=工作资格条件-已具备能力? ?-建立资格条件表 掌握担任某一职务应具备之资格条件，以便了解应 对部属施予哪些培育项目 ▲资格条件表要点