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室外步行街管控标准 为保证室外步行街管理品质，梳理并制定了室外步行街管理标准。室外步行街管控标准涉及环境管理、秩序管理、装修管理、设备设施管理、消防安全管理五方面，包括23项管控内容，共计49个管控标准。 现场品质管控标准 范围 内容 管理标准 管控要求 环境 管理 地面 地面卫生：干净、整洁，无明显垃圾、污渍 加强培训：依照《“四员”手册》培训外包人员，提升整体素质； 制定计划：根据金街环境特点，制定详细的清洁计划； 巡检机制：业务主管每天至少2次、经理每天至少1次；分管副总、总经理每周至少1次；区域公司每月至少覆盖检查1次； 定期会议：每周总经理主持金街专题会议，工程物业、招商营运部门主管及以上人员参会，分析问题，制定行动计划； 考核评估：按照合同要求，对保洁供方工作完成情况进行考核评估，对不合格供方应及时警告、处罚，直至终止合同。 地面石材：平整、完好，无色差、沉降、松动、破损 排水沟（缝）：盖板完好、整齐，沟内清洁，无杂物、积水 外墙 幕墙：干净整洁、无破损 外挂石材：干净整洁、无破损 门、窗：设施完好，无破损 连桥围栏：完好、干净整洁，无明显污迹、破损 户外设施（小品等） 小品：完好、干净，无破损、污渍、乱张贴 休闲设施：完好、干净，无破损、污渍、乱张贴 商户外摆：摆放整齐、未占用通道，无垃圾、污迹、杂物, 绿植无枯萎 垃圾桶：表面洁净光亮、无破损，外表面无印迹、无异味、垃圾积存量不超过2/3 卫生间 卫生间：正常开启，干净整洁，设施完好，无破损、故障，无异味 导视 导视标识：信息准确，无破损、污渍、乱张贴 广告及 店招 广告牌：制作安装统一规范，无破损、无污渍 店招：干净整洁，营业期间店招明亮，LOGO、LED屏无破损，画面清晰、字体完整 灯箱：完好、干净，无破损，无飞线 美陈：统一规范，无破损、污迹 人员 管理 保洁员：年龄符合、统一着装，无脱岗、串岗、离岗现象 秩序 管理 现场 管控 人员管控：无人员派发广告、拾荒乞讨，无非法聚集人群 加强培训：依照《“四员”手册》培训外包人员，提升整体素质； 巡检机制：业务主管每天至少2次、经理每天至少1次；分管副总、总经理每周至少1次；区域公司每月至少覆盖检查1次； 考核评估：按照合同要求，对保安供方工作完成情况进行考核评估，对不合格供方应及时警告、处罚，直至终止合同。 横幅广告：无悬挂未经同意的横幅、广告 车辆 管理 非机动车：停放管理有序，无乱停放、占用通道 摆摊设点 摆摊设点：无摆摊推销、小摊小贩 人员 管理 保安员：年龄符合、统一着装，无脱岗、串岗、睡岗、吸烟等现象 装修 管理 手续 办理 服务：服务态度良好、积极主动，无投诉 培训交底：装修进场前，工程、物业等部门对商户和施工队进行交房条件及施工流程等方面的培训； 及时审图：工程部收到商户《装修申请表》及图纸后2个工作日内给出《装修图纸审核意见书》； 质量管控：监管人员须熟悉施工图纸和施工方案、装修材料明细及规格，明确施工工艺要求和质量标准； 巡查管控：查看施工是否按图施工、作业安全及违章施工，隐蔽工程施工每日不少于2次巡查； 运输动线：制定合理的材料运输及垃圾清运路线，减少对其他商户正常营运的影响； 应急预案：对突发状况制定应急预案，并对商户、施工人员进行培训和演练。 收费：各项收费标准清晰、合理，标准公示上墙 流程：合理、便捷，明确办事时限 现场 管控 证照：施工人员证照齐备，特种作业手续完备 装修围挡：装修现场围档保护，围挡符合规范要求，无破损，无污迹 物料堆放：施工材料、用具堆放指定区域，未占用或堵塞公共区域、消防通道 消防安全：施工现场灭火器或其它防火措施配备齐全，灭火器在有效期内 巡视 检查 巡检：装修材料符合安全标准，垃圾按规定动线清运，施工作业无噪音、污染，无违规作业，无吸烟现象 记录：巡检、交接班记录保存完整，巡检发现问题及时记录，并按期落实整改 验收 消防改造按图施工、符合消防验收标准，隐蔽工程验收无漏项，验收手续齐全并留存 设备设施管理 维修 服务 收费合理，维修及时，无投诉，无乱收费 工程信息化：拟将室外步行街所辖设备设施的日常管理纳入工程信息化，并按要求开展工作； 巡检机制：各专业主管每周至少1次；工程经理每月至少2次；工程物业副总每月至少1次；区域公司每月至少覆盖检查1次。 维护保养：自维、外委各专业基于设备全寿命周期制定相应保养计划，包含维护项目、标准、频次、执行岗位。 设备 运行 人员持证上岗，设备机房证件、制度上墙 值班人员未脱岗、离岗、睡岗等 设备运行参数正常，无异响、异声、异味等，交接班记录内容详实完整 设备 巡检 巡检计划、巡检方案完整可行 设备外观整洁、标识清晰 发现故障及时记录、报修，规定期限内销项 设备 维保 维保方案、计划完整有效 按计划进行维保，设备设施定期