环卫所女职工建功立业事迹材料.docVIP

环卫所女员工立功立业优异事迹资料 在县总工会女工部的关怀和指导下，收费组的女员工们坚持以“三个代表”重要思想为指导，仔细贯彻落实十六届五中六中全会精神和全省工会工作精神，以争创女员工立功立业标兵岗为载体，依据“三新”要求，弘扬精神，努力实现“六高”目标，增强女员工思想道德建设，倡议她们敬业爱岗，奋发图强，决心 进步，无私奉献，争创一流，坚固建立了“以人为本，文明执法”的思想，内强素质、外树形象，获得了优异的经济和社会效益。 建立形象 为提升素质教育，她们践行社会主义荣辱观，切记为人民服务的主旨，以 集体主义为原则，以“五爱”为基本要求，宽泛深入地展开理想信念、局势任务、勤政勤政、职业道德和员工素质教育。 为提升业务水平，她们常常利用歇息时间，进行了系统的理论和实质操作学习，制定周祥计划。理论上采纳集中学习为主、分别自学为辅的原则。同时每年都展开了一般话、征费知识和文明用语比赛等活动。 建立新时期环卫工人的新形象，文明服务工作是重点。最近几年来，不停在女收费员中展开以“弘扬环卫精神，建立环卫新形象”为主题的劳动比赛活动，推出“四三三”服务标准（首问负责制、一次性见告制、做事限时制、责任追查制；一致挂服务牌、一致文明用语、一致操作程序；一声问候、一张笑容、一声送别），激发了她们在文明服务工作中比、学、赶、帮、超的热忱，进而提升了服务水平易质量。 在平时收费工作中，她们坚持文明服务，礼貌待人，对待不讲理的收费对 象老是动之以情，晓之以理，耐心地做好解说工作。2007年8月的一天，她们向一辆运输砾石的农用车征费，车主不愿交费。面对这类状况，她们耐心仔细 1/4 地向他宣传收费政策，可不论如何，司机就是不听，趁收费员不备，还把一位女收费员推倒在地，当时，这位收费员手上鲜血直流，痛得直冒盗汗。她一忍再忍，控制自己，并妥当地办理了此事。像这样受委屈的事，在她们身上不知发生了多少起。有时委屈的泪水在眼眶中打转，脸上还要浅笑对着收费对象。她们就是这样：情愿委屈自己，决不放弃原则。在收费工作中，她们真实做到了：打不还手，骂不还口，做到了“顾全全局，忍气吞声，坚持原则，秉公执法”，以自己的实质行动，建立了我县环卫工人的优异形象。 规范管理 成立创立工作制度。为响应上司党团组织的呼吁，踊跃展开创立巾帼立功示范岗活动，在完美机构的基础上，我们依据创立的要求，踊跃探究拥有自己特点的创立方法，拟订创立方案，扎扎实实展开创立活动。先后拟订了一系列工作细则，使创立工作做到有目标、有举措、有查核、有检查、有评选、有奖赏，进而调换了全所女员工参加创立活动的踊跃性。 健全内部管理制度。我所坚持经过抓创立促管理，不停健全和完美内部管理制度，先后拟订了一系列规章制度。在拟订各项管理制度的过程中，我们一直从严要求，并规定收费人员若在勤政上出现问题，一经查出，立刻开除，决不姑息。在文明服务上，不按规程办，一律作待岗办理。因为制度严格，落实到位，到现在从未有一人在勤政上犯过失误，从未发生任何违纪、违纪事件。 健全检查监察制度。为扎实展开创立工作，公然收费审批机关、标准，加 强内部和外面监察。为搞好社会监监工作，我所邀请了社会义务监察员10名，并按期召开服务对象代表和义务监察员会谈会，宽泛听取他们的建议和建议。 同时，推行不按期查岗，常常对服务质量进行明察暗访，此举防备了收费员违纪现象的发生。 2/4 有一天夜晚，有位摆夜摊的小贩拿了收费员开出的单据后忘了交费，还硬说交了钱给收费员，他不单破口痛骂，还要着手打人。收费员委屈得流下眼泪。所领导闻讯赶到现场，劝那位摊主消怒，同时要求收费人员对所有当班人员的票款进行查对，结果票款正确无误。摊主也在身上翻找，终于想起了自己并没 有交钱。这时，站在一旁他的老婆小声埋怨地说：“你这个人真是，自己忘了交 钱还怪人家。”摊主见状惭愧万分，连声致歉：“对不起，对不起。” 广开费源 为了拓宽收费渠道，增添收费收入，收费员们抛开全部，一心扑在工作上， 努力做到不漏收一分服务费。有的商贩只在清晨经商，她们就清晨6点开始收费；有些是夜晚营业的，她们就加晚班，有时甚至晚餐都没时间吃，连续作业，为所里增收付出了无数勤劳的汗水和委屈的泪水，她们的付出获取了相应的回 报。环卫所的规费收入从2000年的10几万上涨到此刻的80万，在必定程度上减少了县财政负担，缓解了环卫经费不足的窘境。 有一年国庆，正在收费的时候，有一位收费员的亲戚跑来告诉她，说她儿 子正在发高烧，同事们都劝她连忙回去看一看，可这位收费员觉适当时人手紧 张，坚持不愿回去，不过说“没事，让孩子他爸去看看吧”。说完立刻给丈夫打 电话，是啊，她们就是以这类舍小家顾大家的精神，一心扑在工作上。 有时，一些单位不愿交费，她们就带上相关文件，一次次地找其单位领导，甚至交费为止。有次某个单位说什么也不交费，单