售后服务管理制度.pdfVIP

售 后 服 务 管 理 制 度 • 总 1. 本公司为了加强售后服务，更 好地向客户提供产品的销售服务，满足顾客的 需要，特制定本管理制度。 2. 本管理制度适用于为客 户提供技术支持 、培训、安装、维护等售前 、售中、 售后服务。 3. 本制度规定了本部门人员的职责范围： 为客户提供切实可行的解决方案 ； 为客户提供 产品的技术支持，包括产品的说明书、安装使用方法、注意事项； 为客户提供相关的技术培 训； 对即将安装系统的客户提供跟踪服务； 对正在安装系统的客户提供相关的帮助，为其解决调式中的疑难点 ；