QRPZNQEHS管理目标分析报告.pdfVIP

QEHS管理目标分析报告 一、分析的目的： 通过每月对QEHS体系运行情况及管理目标完成情况进行分析，总结管理目标达成情况。 对于达成目标的，要求继续保持；未达成目标的，除必须及时纠正外，分析是否需要采取纠 正措施；对达成目标但仍存在轻微不符合项的，要求责任部门及时纠正，通过持续改进，以 期公司的各项管理目标达到理想状态。 二、分析的范围：分公司或部门名称管理目标达成及运作情况。 三、分析的时段：2009年1月1 日至2009年1月30 日。 四、分析部门：业务管理部 五、分析依据：《QEHS管理目标和管理方案》、QP/POLY-840-ZN01 《管理目标分析控制程序》、 2008年12月份《QEHS管理目标分析报告》。 六、具体的管理目标达成情况汇总： 1.一级指标达成情况 序 责任部 与上期 分析 目标类别 目标值 实际值 备 注 号 门 比较 周期 1 费用收缴率 各服务中心 ≥98% 月 2 工伤死亡事故为0，工伤 有效预防员工重大安全事 事故发生率为3‰以下， 各部门 月 故和职业病的发生 急性中毒事故和职业病 危害事故为0 3 物业服务督导考核合格值 各分公司 ≥95分 季 4 客户满意率 各服务中心 ≥90% 季 5 公共火灾发生数 各部门 0 月 6 质量事故发生数 各部门 A类0起；B类1起； 月 C类2起 2.二级指标达成情况 序 责任部 与上期 分析 目标类别 目标值 实际值 备 注 号 门 比较 周期 各分公 采购产品和服务验 1 司/各服 ≥95% 95% ↓0.28 月 收合格率 务中心 2 年特殊员工投诉数 各部门 ≦5起 100% 相同 月 20h分到 每月 3 年培训小时数 各部门 管理人员≥20h； 100% 相同 月 1.7h；24h 操作层≥24h