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客户资料管理制度 1、目的 为规范公司客户档案管理，增强公司客户档案的实用性、有效性 和保密性，促进销售工作的顺利进行，特制定本制度。 2、范围 与公司发生业务或即将发生业务的客户，即企业的过去、现在和 未来的直接客户与间接客户，都是本制度的管理范围。 3、内容 a)客户档案的内容包括以下四项资料： 1)客户基础资料。客户基础资料主要包括客户的名称、地址、 电话；经营管理者、法人（这三项应包括其个人性格、嗜好、家庭、 学历、年龄、能力等方面）；创业时间、与本公司交易时间、企业组