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《创新服务设计》教学大纲 课程编号： 1403078 课程性质： 专业特色课 学时学分：/ 32/2 适用专业： 工业设计、产品设计 一、课程简介 本课程着眼于现代设计的重整趋势，将产品设计中所涉及的人、基础设施、通信交流以 及物料等相关因素进行系统规划，从而提高用户体验和服务质量。服务设计既可以是有形的， 也可以是无形的；服务设计更关注的是人类在使用产品、服务时的全程立体体验，并将以人 为本的理念贯穿于始终。 This course focuses on the re-construction of modern design, getting people, infrastructure, communication, materials and other design factors involved, and to improve the user experience and quality of service. Service design can be both tangible and intangible. Service design pays more attention on the experience