DB12∕T 526-2019 养老机构服务质量规范.docxVIP

ICS?03.080 A?30 DB12 天 津 市 地 方 标 准 DB12/T?526—2019 代替?DB12/T?526-2014 养老机构服务质量规范 Specification?of?service?quality?for?senior?care?organization 2019?-?11?-?13?发布 2019?-?12?-?15?实施 天津市市场监督管理委员会 发?布 DB12/T?526—2019 养老机构服务质量规范 1 范围 本标准规定了养老机构的基本要求、服务内容与质量控制和服务评价与改进。 本标准适用于天津市各类养老机构。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T?2893.1-2013 图形符号?安全色和安全标志?第1部分:安全标志和安全标记的设计原则 GB?2894-2008 安全标志及其使用导则 GB/T?10001.1-2012 标志用公共信息图形符号?第1部分：通用符号 GB/T?10001.9-2008 标志用公共信息图形符号?第9部分：无障碍设施符号 GB?14934 食（饮）具消毒卫生标准 GB/T?15565.2-2008 图形符号?术语?第2部分：标志及导向系统 GB/T?35796-2017 养老机构服务质量基本规范 GB?50016-2014 建筑设计防火规范 GB?50763 无障碍设计规范 JGJ?450-2018 老年人照料设施建筑设计标准 WS/T?367-2012 医疗机构消毒技术规范 卫生部令第71号 餐饮服务食品安全监督管理办法 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准 3.1 自理老年人 independent?elderly 经日常生活活动能力测试认定，独立活动能力良好，无需他人帮助的老年人。 3.2 部分失能老年人 partially?disabled?elderly 经日常生活活动能力测试认定，失去部分独立活动能力，需要部分、具体帮助或指导的老年人。 3.3 失能老年人 disabled?elderly 经日常生活活动能力测试认定，失去独立活动能力，需要完全帮助或指导的老年人。 3.4 评估服务 nursing?assessment?service 2 DB12/T?526—2019 为科学确定老年人服务需求类型、照料护理等级等，由专业人员依据相关标准，对老年人生理、心 理、精神和生活状况等进行的综合分析评价工作。 3.5 老年护理服务 nursing?/long-term?care?services?for?the?elderly 通过护理干预，对老年人提供连续、综合的健康及医疗照护的活动。 3.6 安全保护服务 security?services 根据老年人的需求，在医护人员的指导下，采取适当的安全防护措施的活动。 3.7 医疗保健服务 medical?care?services 对老年人提供预防、保健、康复、医疗等方面综合性服务的活动。 3.8 安宁服务 hospice?services 为临终老年人及相关第三方提供特别服务支持及心理慰藉的活动，以及应相关第三方要求，协助办 理相关后事的活动。 3.9 相关第三方 relevant?third?party 为老年人提供资金担保、监护或委托代理责任的人或组织，如亲属、村（居）委会、老年人原所在 单位等。 4 基本要求 4.1 机构资质要求 4.1.1?养老机构应依法做好登记和备案管理。 4.1.2?提供餐饮服务的养老机构，应持有食品经营许可证。 4.1.3?养老机构的内设医疗机构，应持有医疗机构执业许可证或医疗机构执业备案。 4.1.4?提供其他应依法许可的服务的养老机构,应持有相应许可证明。 4.1.5?外包服务应与有资质的外包服务机构签订协议。 4.2 环境及设施设备要求 4.2.1 老年人居室内床位平均可使用面积不应低于?6m2，单人居室使用面积不低于?10m2，双人居室使 用面积不低于?16m2。 4.2.2 室外环境应符合?JGJ?450-2018?中第?4?部分的要求。 4.2.3 标志及其应用要求设置应符合?GB/T?15565.2、GB/T?10001.1、GB/T?10001.9、GB/T?2893.1-2013、 GB?2894-2008?中的要求。 4.2.4 居室应符合?JGJ?450-2018?中第?5、6?部分的要求。 4.2.5 应设置无障碍设施,包括但不限于：无障碍出入口、安全扶手、无障碍卫生间、防滑地面。无障 碍设施的设计应符合?GB?50763?的规定。 4.2.6 配套服务设施设备应符合?JGJ?450-2018