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绩效管理是什么? 什么是绩效?操作性定义就是:员工的工作绩效,是指他们那些经 过考评的工作行为、表现及其结果。对组织而言，绩效就是任务在数 量、质量及效率等方面完成的情况；对员工个人来说，则是上级和同 事对自己工作状况的评价。根据上述绩效的定义，绩效管理就是为确 保管理者期望产生的并纳入考评的工作行为、表现及其结果而进行的 企业内的管理活动，通常是通过企业的绩效管理规章制度和流程来体 现的。即：绩效管理是一套为保证企业完成其战略目标而设计的流程 和规定。它包括组织目标设计、奖惩计划、反馈、评估和学习机制。