服装门店发现的问题及解决方案.pdfVIP

关于粉蓝服装门店发现的问题及解决方案 在对阿波罗，通程百货，天虹三家粉蓝门店观察后发现的初步问题如下 1. 导购商品知识不全面 顾客进店购买，都希望能够购买到适合自己品味、肤色、体型的服装，但实 际上大部分顾客对自己到底适合什么样的服装是不清楚的。导购人员的促销功 能，并不是劝服让顾客被动购买，而是应该作为一名专业的服装穿着方案提供者， 让顾客主动购买。服装的面料、生产工艺、价位、适合哪一类人群，都是导购员 应该掌握的商品专业知识。 2. 销售术语不恰当 过销售术语，导购员应该向顾客传达3个信息：导购员对顾客的尊重和重视; 该商品