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物业公司文员年终总结 物业公司文员年终总结 物业公司文员年终总结 1 本人 20__年 x 月到 XX 物业服务处工作至今已有一年多的时间， 一年来，特别是本人主持 xx 物业服务处日常工作以来，本人带领全 体员工认真贯彻落实公司各项指示精神，规范管理，创新服务，加强 收费， 无论实在内部管理还是服务收费上都取得一定成绩， 现将一年 的工作情况总结如下： 一、经营方面 20__年，XX 物业服务处以“安全工作为基础， 经营工作为根本” 在各级领导的大力支持下、 经过全体员工苦心奋战， 在经营方面有了 一定的突破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业收缴率达到 95%， 经过初步测算 20__年 XX 物业服务处实现收入超300 万元，物业服务 处的经营能力逐步提高。全年实现安全生产无事故，员工队伍稳定， 无劳动纠纷情况。 举措 1：认真梳理前期欠费，对可以收缴的部份，落实任务、责 任到人、 专项收缴。 对于刻意回避、 恶意拖欠的单位， 采用蹲点守候、 见缝插针的方式， 并用挂号信寄送催缴通知单， 给拖欠企业增加压力， 并取得一定的效果。 举措 2：XX 物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式， 水电费 也是由公司先垫资给供水供电部门， 公司在运行过程中垫出大量的资 金，无形中增加了不少风险。针对这一问题，我认真分析研究决定执 行物业费和水电费都采取提前收缴， 并于从今年第四季度起对新入