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图2-1组织架构设计的普通流程1 图2-2组织设计实施模型示例2 图2-3组织设计最佳实践示例2图2-4组织设计的9个方面3表2-1管理幅度与管理层次3 TOC \o 1-5 \h \z \o Current Document 表2-2功能导向组织模式的特点 3 \o Current Document 表2 — 3产品导向组织模式的特点 3 \o Current Document 表2—4客户导向组织模式特点 3 表 2 — 5 矩阵式组织模式特点 4 \o Current Document 图2 — 5矩阵式组织示例 4 图2—6 一层一种示例5图2-7 一层多种示例5 图2-8组织演变趋势图5 图2-9组织结构的信息系统设计6 图2-10纵向信息联系6 图2-11横向信息联系7 图2-12职能式组织结构7图2-13职能式组织结构特征8 图2-14事业部组织结构8 图2-15事业部组织结构特征9图2-16组织结构的区域性组合9图2-17组织结构的混合式组合10 图2-18混合式组织结构特征10图2-19组织结构的矩阵式组合11 图2-20矩阵式组织特征11 图2-21环境对组织设计的影响分析模型12 图2-22影响组织结构的两维环境12 表2 — 6机械性组织系统与有机性组织系统的比较12 图2-23环境不确定性对组织的影响13图2-24组织与环境的整合框架14 图2-25组织生命周期示意图14 图2-26组织生命周期的特点15图2-27公司管理业务模型16 图2-28常见的三种管控模式16图2-29三种管控模式的目标17 图2-30管控模式选择的主要要素17图2-31管控模式的比较18 图2-32公司管理集成路线示意图18图2-33变革管理要点19 图2-34变革管理方法（示例）19 变革管理企业战略报酬 变革管理 企业战略 报酬和激励 图 图2-1组织架构设计的普通流程 理解现状及 理解现状及 开辟并选择 设计详细 制订详细的实施 实施及发展 开始运用新 最佳实践 总体规划 的要素 计划和时间表 新组织 的组织架构 （外部）环境 战略 结构 领导团队 釆取新的角色 扩展目标 历史 关键成功因素 角色和职责 实施团队 评价/反憤 薪酬体系 内部资源 统辖（统治和 员工启动大会 广泛的指导及培训 培训及指导 主动性 发展模式 管理） “ Kickoffs” 个人及组织学习 驱动性（因素） 利益和关注点 KP1S 实施步骤 持续的改进 知识网络 设计过程及 方法 选择结构 资格/技能 选择步骤 打好基础，逐步发展 为下次调整作准备 愿景/战略 补偿/人员问题 图2-2组织设计实施模型示例专业分割越细，工作 的完成将越出色专业分割越细，整合 这些“工作”成为最 终成果所花费的时间 和精力就越大横向分配部门设置分为：职能型/事业部型产品型客户型地理分布型组织层次能够有效提供产品和服务的组织结构组织结构内清晰定义 和理解角色/责任恰当的技能图2-3组织设计最佳实践示例故略层次清晰定义和理解企业的使命和业务战略组织结构 图2-2组织设计实施模型示例 专业分割越细，工作 的完成将越出色 专业分割越细，整合 这些“工作”成为最 终成果所花费的时间 和精力就越大 横向分配 部门设置分为： 职能型/事业部型 产品型 客户型 地理分布型 组织层次 能够有效提供产品和服务的组织结构 组织结构内清晰定义 和理解角色/责任 恰当的技能 图2-3组织设计最佳实践示例 故略层次 清晰定义和理解企业的使命和业务战略 组织结构 角色和责任 技能 流程和流程管理层次 企业战略和 发展方向 清晰定义且有效的流程和系统 流程 业绩管理 有效的业绩评价和管理体系 定位和沟通 报酬和激励 支持企业战备的 报酬和激励机制 客户管理层次有效的变革管理和沟通计划 图2-4组织设计的9个方面 表2-1管理幅度与管理层次 管理层次 管理幅度 最佳管理幅度的决定因素 总经理 平均2人，最多3人 普通为管理5?15名直接下属，依赖于员工 分公司经理 平均2人，最多3人 素质、信息沟通技术、计划控制系统和管理 部门经理 平均8人，最多15人 风格 分部门经理 平均2人，最多5人 表2-2功能导向组织模式的特点 优点 缺点 有利于形成统一标准 跨部门信息沟通、反馈、决策缓慢 高度职能专门化提高作业效率 无法向客户提供所需的各项技能 快速纵向信息沟通 容易导致缺乏全盘流程概念 岗位职责和汇报体系清晰明朗 业务流程中易浮现“瓶颈”现象 表2-3产品导向组织模式的特点 优点 缺点 便于公司衡量、监控产品成本，以及产品或者服务的质 量 客户可能需要同时获得多种产品或者服务 便于提供给客户全面性的产品支持 易造成业务活动的重复操作 利于产品开辟