2023-2025年电商SaaS行业调研与市场分析报告.pptxVIP

2023-2025年电商SaaS行业调研与市场分析报告汇报人： 杨淑帆 时间： 2022-12-221 . 行业发展概述2 .行业环境分析 3 .行业现状分析 4 .行业格局及趋势目 录CONTENTPART 01行业发展概述 行业定义SaaS (Software-as-a-Service) 软件即服务， 是指通过网络为用户提供各 类软件服务， 其本质是软件应用交付方式的一种变革,电商SaaS指用户为电 子商务使用者， 特定为该类用户提供SaaS服务。传统软件交付采用单机软 件交付形式， 即在每个用户电脑上安装软件， 软件的运行、数据存储等都在 本地进行， 但在SaaS模式中， SaaS服务供应商将应用软件统一部署在服务 器上， 客户可根据实际需求， 通过互联网向SaaS供应商定购所需的应用软 件服务， 按定购的服务种类和时间长短向厂商支付费用， 并通过互联网获得 相应的软件服务， 常见的电商SaaS产品有快递助手、旺店交易等。常见的 电商SaaS产品主要有三类: (1) 店铺管理类:电商SaaS店铺管理类产品集合 了商品管理、订单管理、店铺装修、客服绩效、数据分析等功能， 可为商家 提高工作效率管理订单。 (2) 快递服务类:电商SaaS快递服务类产品提供 订单批量化处理、订单打印发货等功能， 满足商家快速、稳定的订单处理需 求， 提升订单发货效率。 (3) 客户服务类:电商SaaS客户服务类产品是通 过通讯技术， 能够实现与客户的即时通讯， 包括客户的商品问询、提供商品 售前售后等服务。定义特点行业发展历程2006年， 电商亚马逊公司推出专业云计算服务 AWS， 以Web服务的形式向企业提供IT基础设施 服务， 随后众多公司纷纷加入电商SaaS行业， 如 阿里巴巴、腾讯等互联网巨头纷纷推出自己的云 平台服务， 中国电商SaaS行业进入探索期。2003年， Sun公司推出J2EE技术， 过去通过本地安装 软件实现的功能现可通过基于网页的技术实现， 大幅 降低了软件的部署成本， 以Salesforce为首的多个企 业逐步推出了功能强大、用户体验良好的企业级SaaS 产品。海外SaaS产品开始细分发展， 电商SaaS逐渐 走进人们的视线， 此阶段中国软件企业腾讯也开始了 将软件产品SaaS化， 中国SaaS行业进入萌芽期。2014年之后， 中国电商SaaS行业发展迅速。随着中国商 业环境的改善及云计算理念的推广与普及， 尤其是中国电 子商务的加速发展， 在电商领域出现了一批电商SaaS企 业， 包括有赞、光云科技及麦苗网络等。2019年， 杭州光 云科技股份有限公司成功登录科创板， 成为首个登陆科创 版的电商SaaS企业， 资本的注入为中国电商SaaS发展提 供充足的动力， 电商SaaS行业的企业登录标志着电商 SaaS行业进入发展阶段。探索期 (2006-2013年)萌芽期 (2003-2005年)发展期 (2014年至今) 产业链上游电商SaaS产业链上游参与主体为云计算技术提供商、系统开发商和网络服务商， 云 计算技术是现阶段电商SaaS行业最主要的技术。云计算技术是电商SaaS的核心技术， 现阶段中国云计算领域以阿里云、腾讯云和天翼云占据前三市场份额， 市场份额分别 为40%、13%、7.3%， 近5年中国云计算市场规模由2014年的287.0亿元快速增长至 968亿元， 年复合增长率达35.3%。 目前中国市场上最主流的两种操作系统是微软公 司的Windows系统和苹果公司的iOS系统， Windows系列占据全球超过85%的市场份额， 苹果公司iOS系统占据超5%市场份额。市场上超95%电商SaaS基于Windows 系统开发。 产业链中游中国电商SaaS中游参与主体为电商SaaS研发、销售企业， 代表企业有杭州光云科技、 美登科技、有赞科技等。随着电子商务市场的不断发展， 各类电商平台的商家对店铺 管理、营销推广、运营服务、客户关系管理等各方面提出了专业化和个性化的需求， 以提升店铺运营管理效率， 基于前述市场需求逐步出现了一批向商家提供各类应用的 电商SaaS企业。中国电商SaaS行业内的代表企业杭州光云科技、美登科技、有赞科 技等始终围绕着电商商家的需求， 提供相应的电商SaaS产品及增值服务， 帮助商家 实现精细化运营管理， 降低运营成本、提升经营效率。 目前中国电商SaaS行业内， 企业不仅要为电商平台或商家提供产品， 还需要提供一系列的配套服务， 如提供运营 服务、配套硬件服务、提供丰富的电商资讯以及培训视频、CRM定向短信服务等，丰富的配套服务让产品在竞争中具有更强的竞争力 产业链下游中国电商SaaS产业链下游主体为各类用户， 电商SaaS产品将被放到电商服务市场中， 然后由各类电商平台和电商商家自