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一、服务台提供之服务事项
二、顾客服务组长每日工作流程
三、顾客服务员每日工作流程
四、播音/接待工作流程
五、VIP 卡使用操作流程（暂定）
六、店内广播申请流程
七、免费停车券领取流程
八、快递服务工作流程
九、解决顾客投诉工作流程
十、物品拾、遗工作流程
十一、包装收费规定
十二、相
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