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Six Sigma Yellow BeltQC 七大手法介紹QC 七大手法介紹 本章教學目標– 認識QC七大手法– 實務作業上應用QC七大手法QC 七大手法 查檢表 (Check Sheet) :集數據 柏拉圖 (Pareto Diagram)：抓重點 特性要因圖 (Cause-and-effect Diagram)：追原因 散佈圖 (Scatter Diagram)： 看相關 直方圖 (Histogram)：顯分布 管制圖 (Control Chart) ：找異常 層別法 (Stratification) ：作解析查檢表 查檢表是 – 用簡單的的方法收集正確的資料或數據 – 用簡單容易瞭解的方式，作成圖形或表格，記上檢查記號， 並加以統計整理，作為進一局部析或核對檢查用。 使用查檢表進行 – 日常管理 – 數據蒐集 – 特殊調查(改善管理)查檢表 查檢表的類別– 點檢型查檢表著重於日常管理，作業的確認例如：首件檢查表、設備保養表目的：防止遺漏、預防問題、確保平安– 記錄型查檢表著重於數據的記錄及蒐集例如：不良品記錄表目的：在於記錄、判斷及分析查檢表例：點檢型查檢表靜電放電防護巡檢記錄表 區域:項目內 容WK1WK2WK3WK41靜電手環/靜電消散鞋測試記錄確實2溫濕度皆在控制範圍內3人員接觸產品時確實接地(靜電環或靜電消散鞋)4靜電消散工作表面確時實接地5靜電接地線無斷裂6靜電消散工作表面無沾污或破損7搬運台車確實以鏈條接地8盛裝產品之容器﹑包裝袋應為靜電防護包裝9清潔毛刷應為抗靜電材質10工作區內已知靜電壓超過100V之物品不得與產品碰觸11電子手工具使用接地之插頭12離子風機吹風應吹向產品或作業部位13靜電消散衣破損範圍是否2cm*2cm查撿人員確認符合打V; 不符合打X查檢表例：點檢型查檢表1.確認目的3.表格格式2.點檢項目靜電放電防護巡檢記錄表 區域:項目內 容WK1WK2WK3WK41靜電手環/靜電消散鞋測試記錄確實2溫濕度皆在控制範圍內3人員接觸產品時確實接地(靜電環或靜電消散鞋)4靜電消散工作表面確時實接地5靜電接地線無斷裂6靜電消散工作表面無沾污或破損7搬運台車確實以鏈條接地8盛裝產品之容器﹑包裝袋應為靜電防護包裝9清潔毛刷應為抗靜電材質10工作區內已知靜電壓超過100V之物品不得與產品碰觸11電子手工具使用接地之插頭12離子風機吹風應吹向產品或作業部位13靜電消散衣破損範圍是否2cm*2cm查撿人員4.使用的符號確認符合打V; 不符合打X查檢表　　項目1　　項目1例：記錄型查檢表　　查檢表　　項目1　　項目1例：記錄型查檢表1. 確認目的2.決定蒐集項目　　3. 決定記錄方式4. 填入記錄符號5. 計算數量0965柏拉圖 柏拉圖是 – 用蒐集的數據進行整理繪圖 – 包含兩個部份 ? 被選取的構成項目，作成柱狀圖依大小順序排列 ? 構成項目佔全體的累計百分比作成折線圖 使用柏拉圖 – 決定改善目標 – 掌握重點分析 – 了解改善結果柏拉圖我們練習看看例：某天生產線的不良記錄不良原因統計數量空焊10短路15偏移35極性相反2錯件8翻件1沾錫1錫珠0掌握重點分析改善柏拉圖柏拉圖的應用當第一層現象無法得到明顯的處置對策時，做第二層的分析協助找出對策在本例中，偏移佔多數但無法直接判段原因，對偏移位置作第二階柏拉圖找出主要位置分析對策項目總數量位置個別數量偏移35R11T210U48T112C351R61C261C11柏拉圖經過對策後不良原因統計數量空焊9短路14偏移12極性相反2錯件0翻件1沾錫1錫珠0柏拉圖比較對策前後的變化 (有改善嗎?)不良總數 72 → 39不良現象的比重發生變化特性要因圖(魚骨圖) 特性要因圖是 – 將結果(Result)與相關原因(Causes)以系統化的圖表 表示其間之關連性 使用特性要因圖進行 – 管理教育 – 改善分析 ?源流管理 ?制定標準特性要因圖(魚骨圖) 特性(Effect) – 『結果』的特性(通常是欲改善的結果)例如：品質－衡量方法、重要性、純度、溼度... 本钱－製程本钱、人工本钱、銷貨週轉率、行政費用... 產量－存貨水準、委外加工量、稼動率... 平安－意外事件、意外發生率.... 士氣－出席率、提案改善... 要因(Cause) – 影響『結果』的原因 – 一般以5M1E (Man, Machine, Method, Measurement, Material, Environment)等方向最為大要因特性要因圖(魚骨圖)要因3要因2要因1次要因1次要因1特性次要因2次要因2要因6要因5要因4特性要因圖(魚骨圖)AB進行歸類CD 找出特性與要因： – 讓團體成員激發火花 – Brain Storming