谈移动互联网背景下的电力营销服务创新（电力系统及自动化论文资料）.docVIP

谈移动互联网背景下的电力营销服务创新（电力系统及自动化论文资料） 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 2 文章简要： 2 文1：谈移动互联网背景下的电力营销服务创新 2 1移动互联网背景下电力营销服务存在的问题 3 1.2电力营销管理机制有待强化 3 1.3营销服务人才队伍缺乏专业性 3 2移动互联网背景下的电力营销服务创新措施 4 2.1提升营销服务意识，转变营销管理模式 4 2.2制定科学监督体制，完善管理机制 5 2.3构建营销服务体系，借助移动互联网把握市场 5 2.4提高营销人员专业能力，强化队伍建设 5 文2：移动互联网背景下的电力营销服务创新 6 一、电力企业营销服务在互联网的大环境下现存的问题 7 （一）没有正确强烈的服务意识 7 （二）缺乏健全的服务 7 （三）信息缺乏安全性 7 （四）服务人员的专业素养低下 8 二、互联网大环境下加强电力营销服务的创新举措 8 （一）培养正确的服务意识 8 （二）建立健全相关的服务管理体制 8 （三）加强信息安全的建设，做好安全的服务工作 9 三、结语 10 参考文摘引言： 11 原创性声明（模板） 12 正文 谈移动互联网背景下的电力营销服务创新（电力系统及自动化论文资料） 文章简要： 本篇论文旨在探讨移动互联网背景下的电力营销服务创新。随着移动互联网技术的快速发展和普及，电力行业面临着前所未有的机遇和挑战。本文通过对移动互联网背景下的电力营销服务创新进行深入研究，并提出相应的解决方案和优化建议。首先，介绍了移动互联网背景下的电力营销服务创新的背景和意义，在阐述其对于提高客户体验、降低营销成本等方面的重要性时，指出存在的问题和挑战。接着，详细讨论了移动互联网背景下的电力营销服务创新的内容，包括数据分析、精准营销、客户服务等方面，并结合实际案例说明其应用效果和优势。然后，分析了移动互联网背景下的电力营销服务创新可能遇到的问题和挑战，包括信息安全、市场竞争等方面，并提出了相应的改进措施和优化建议。最后，总结了移动互联网背景下的电力营销服务创新的未来发展趋势，包括数字化、智能化、绿色化等方面。本文旨在为移动互联网背景下的电力营销服务创新提供参考和借鉴，促进该领域的科技创新和持续发展，提高客户体验和降低营销成本，推动电力行业的转型升级。 文1：谈移动互联网背景下的电力营销服务创新 随着现代信息技术的不断创新，移动互联网的快速发展与广泛应用让许多行业的营销模式都发生了改变。而电力行业作为我国经济基础的重要行业，为了适应新时期社会及用户的需求，也应该在营销服务体系上做出一定的改善与创新，提高服务效率，来促进电力企业的发展。 1移动互联网背景下电力营销服务存在的问题 .1电力营销服务意识有待提高 移动互联网背景下电力部门管理者在建设电力营销信息化的认知程度，将对其建设速度和效果产生直接的影响。当前，部分电力部门领导者固守陈旧，其思想态度没有破旧立新，对于新事物和新科技的发展也漠不关心，不愿引入新设备，对于网络技术对电力营销所起到的作用也极为冷淡。立于电力营销行业的实际运营状况，其电包装流程较为复杂化，智能化服务水平也有待提升，收费方式缺乏标准性等现象层出不穷。部分服务人员的态度甚者违法服务守则，缺乏主动新服务精神，没有深入了解客户的实际需求，更缺乏互动性，这就促使客户的人性化和个性化需求得不到体现，电力营销服务发展较为滞后。 1.2电力营销管理机制有待强化 移动互联网背景之下，明确要求电力部门应逐步建立起统一科学化和标准化的信息处理系统，以为客户提供更为便捷快速，且又高效的营销服务。但就目前的电力营销模式来看，其操作过程仍偏向复杂化，操作环节也缺乏灵活性和快速性，环节过多，操作占用时长等问题存在。此外，电力营销管理机制也缺乏完善性，在处理用户业务档案与资料的保存上缺乏有效性，致使电力营销业务难以充分开展。 1.3营销服务人才队伍缺乏专业性 在原有市场环境中，垄断式服务精神俨然占据着主导作用。电力营销人才不仅要切实掌握好专业知识技能，更需要精通营销和服务理念以及沟通的技巧。然而，当前从事电力营销工作人员大多是由生产部门转岗而来，而在根深蒂固的重生产而轻供应的管理理念体制下，电网行业显然更加重视对生产类技术人才的培养，对于引进和开发市场人才却较为轻视，更不用谈及培养专业的电力营销人才。较之一般性产品营销，电力营销产品具有其特殊性如电力生产和消费的协调性和同时性，供电服务广泛性和行业公益性等，而我国电力市场环境的复杂与多变也直接决定着电力营销和一般商品营销在营销理念、目标、战略、管理模式等皆具有较大差异性，这对于