公共秩序紧急情况应急处理预案01.pdfVIP

公共秩序紧急情况应急处理预案 1 目的 确保员工在遇到公共秩序异常、紧急情况时，能迅速、果断进行处理，维护物业 服务区域内的公共秩序。 2 适用范围 适用于物业服务区域内发生的公共秩序紧急情况的处理。 3 职责 3.1秩序维护经理负责组织本服务中心员工进行公共秩序紧急情况处理的培训，并负责公 共秩序紧急情况发生时的现场指挥及督导； 3.2秩序维护领班负责落实经理下达的命令，在经理未到达现场时负责现场指挥工作。 4 程序 4.1服务中心负责人及秩序维护经理应不定期组织秩序维护员进行公共秩序紧急情况处理 的培训，以加强员工对公共秩序紧急情况处理程序的认识和了解。 4.2 盗窃、匪警应急处理 4.2.1 秩序维护员在执勤中遇到或接到使用暴力或其它手段（如打、砸、抢、偷等）威胁 公司或业主人身财产安全的犯罪行为时，要保持镇静，在保障他人及自身安全的前提下设 法制止犯罪行为，同时立即通过通讯设备呼叫求援，求援时应讲清事发地点及现场的基本 情况； 4.2.2 听到求援信号后，当值秩序维护领班、巡逻秩序维护员、同一岗位设有两名秩序维 护员的其中一人应立即赶往事发现场，当值领班在赶赴现场的同时应视实际情况决定是否 继续增派秩序维护员赶赴现场； 4.2.3 监控中心工作人员接到求援信号后，应立