惠普打印机常见问题处理方法.docxVIP

【最新整理，下载后即可编辑】 【最新整理，下载后即可编辑】 【最新整理，下载后即可编辑】 一.黑白打印机打印有空白，纵向黑线，黑点和斑点等打印问题。 解决方法：1.打印有空白，硒鼓封条未抽；水平轻微摇晃硒鼓， 多打印几张；硒鼓粉用完 2.打印出现纵向黑线，斑点，可清洁打印机，在打印机属性，配置（或设备设置），控制面板清洁页面等，执行清洁打印机 （惠普彩色打印机 CP1025 出现以上情况可同样处理，CP1025查看硒鼓剩余粉量：控制面板上的（ ）按钮 → 选择到“报告” → 选择到“耗材状态”，按“OK；清洁打印机：CP1025 系列在 Windows 通知区域，右键点击“设备设置”（ ），然后点击打印机名称。 点击“设备设置”选项卡，然后点击“清洁页”。 二.惠普打印机卡纸 打印过程中卡纸 解决方法：需确定卡纸位置 （1）一般卡在硒鼓底部，硒鼓未安装到位，需要正确安装硒鼓；（2）纸张不平整，有破损，潮湿，弯曲，纸张太厚；（3）打印机进纸通道有纸屑杂物需清洁，清洁搓纸辊。（4）纸张设置不正确，“纸张尺寸”选A4，“纸张来源”选自动、类型为普通纸，然后点击“确定”按钮，重启电脑。 开机未打印就报卡纸 解决方法：（1）确定已经清除卡的纸张； 重置打印机，步骤：关掉打印机，拔掉打印机电源，等待几分钟在开机；（3）清除未完成的打印任务，并重启电脑。（一 般是纸张感应器脏污，搓纸辊有脏污磨损严重导致打滑进不了纸，或者纸张潮湿） 三.惠普打印机检测不到硒鼓，提示“未检测到硒鼓”或者“无 打印碳粉盒 原因：打印机内部传感器没有复位造成，硒鼓仓有杂物。 解决方法：打开硒鼓顶盖，取出硒鼓，触碰传感器先将其复位到放松状态，然后再次将硒鼓插入打印机中，并且用力将其稳固就位。 传感器有可能是黑色传感器状态： 放松传感器：未检测到硒鼓 轻轻压住传感器约 3-5 mm：检 四.驱动安装问题 测到硒鼓 3.压紧传感器：未1.驱动安装不上，安装驱动程 检测到硒鼓。 序时提示“硬件安装过程出现 问题”或者其他错误信息，导致驱动程序未被正确安装。 注意：重新安装驱动程序之前，需要先删除以前安装的驱动程序， 否则可能会出现无法找到设备或者安装不上驱动程序的现象。尽量关闭杀毒软件，有些杀毒软件会限制打印机调用系统服务 解决方法： （1）正确安装驱动程序 在安装打印机驱动程序前，不要连接打印机 USB 连接线。安装驱动程序过程中会提示您连接打印机 USB 连接线，此时再连接打印机 USB 连接线。 (2)手动安装驱动 选择“开始”→“设备和打印机”，点击“添加打印机”→“添加本地打印机”，选择打印机端口。 下拉列表中有多个 USB 端口时，选择数字最大的 USB 端口。例如：有“USB001”、“USB002”两个端口，应该选择“USB002” 端口。 下拉列表中没有 USB 端口时，先开启打印机电源，然后将打印机 USB 连接线连接到电脑，操作系统会自动创建 USB 端口。关闭“添加打印机向导”窗口，重新开始添加打印机即可。 2.安装驱动出现出现“unknown device（未知设备）”的提示信息（1）更换连接电脑的 USB 端口，或者更换电脑在“安装打印机驱动程序”窗口中，点击“从磁盘安装”按钮。在“查找文件”窗中，从“查找范围”下拉列表中选择文件路径， 找到 2.安装驱动出现出现“unknown device（未知设备）”的提示信息 （1）更换连接电脑的 USB 端口，或者更换电脑 停用 停用USB2 Enhanced 端口 打开设备管理器，选择“通用串行总线控制器”→选中“USB2 Enhanced”，选择停用 刷新USB 端口 打开设备管理器，选择“通用串行总线控制器”→选中“USB Printing Support”右键卸载，在重新扫描。 （3）更换USB 打印线 建议使用长度不超过 1.5 米的 USB 连接线 五．发送打印文件打印机无反应 解决方法：查看设否设为默认打印机，或者选择了脱机，暂停等。在电脑端设置了默认打印机，打印时电脑就会自动与该打印机连接。如果进行打印操作的机器并非默认打印机，我们可以进行如下操作更改默认打印机：1.单击 Windows“开始”菜单，指向“设置”，单击“打印机”，打开“打印机”窗口。2.右键单击打印机图标，系统弹出快速菜单，单击其中的“设为默认值 解决方法：查看打印机的指示灯，红灯说明打印机有异常，如卡纸，缺纸，前盖打开等。 打印机指示灯正常，说明打印管理系统中文件传输异常。 解决方法：清除缓存，打开电脑右下角的打印管理系统，删除所有文件，重新发送。如果无效，可重启电脑，并重置打印机。重置打印机步骤：关掉打印机，拔掉打印机电源，等待几分钟在开机 六．打印出来的纸张冒烟 原因：激光打印机工作原理中有一个步骤就是定