企业品质管控质量管理与质量控制PPT培训课件.pptx

质量管理与质量控制讲师：XXX日期：XXX 目录CONTENTS01何谓质量管理04SPC与QCC02全面质量管理的内容与实施方法056西格玛管理035S与TPM06做好全面质量管理的的方向 何谓质量管理质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动，EMBA、MBA等主流商管教育均对质量管理及其实施方法有所介绍。01 一、何为质量何谓质量管理01质量（Quality），也称品质。表示产品所具备的特质或属性。质量有优劣，也可以说有高有低。02人们往往将品质优的产品（或服务）视为“质量好”，将品质低劣的产品（或服务）视为“质量差”。03到底是什么样的产品才是有“品质”的产品 何谓质量管理1、质量在工作中的误区企业中员工恐吓检验员的事情；企业中成群结队的检验员；“用眼睛”来衡量的检验员；生产与质量是“天敌”；企业中的“片警”式员工。2、五个错误的假设第一个错误的假设—质量是美好东西；第二个错误的假设—质量是无形的抽象名词，无法评估或测试；第三个错误的假设—质量有经济成本；第四个错误的假设—会造成问题的假设，认为所有问题都是实际在生产线上作业的人员造成的；第五个错误的假设—认为要求质量是质管部门的人所该做的事。 3、质量是由顾客决定的何谓质量管理产品到顾客手中，无论标榜的是多么豪华的配备、性能是多么卓越、包装是多么的精美，但是，并不