健身会籍顾问培训教材.pptxVIP

健身会籍参谋培训〔销售技巧〕刘亚明会籍销售的流程了解需求带客参观提供方案促成购置售后效劳促成转介续费了解顾客的需求 顾客的需求可以通过提问和观察来了解到每一个消费者锻炼的需求都可能不一样作为专业的会籍参谋只有在了解顾客需求的前提下，才可以为顾客做出合理的购置建议会籍参谋了解的顾客的需求越多说服顾客购置的理由就越充分消费者健身需求的类型消费者健身的目和需求多种多样大致可以分为以下几个方面：减脂塑形健身增肌减压休闲 社交恢复性训练针对性锻炼带客参观 带客参观的主要目的是将俱乐部的工程、设备和效劳与客户的需求相结合让顾客通过会籍参谋的介绍更好的了解到俱乐部有什么工程适合他能帮他解决什么问题帮助顾客分析和选择并做出合理的购置决策提供方案会籍参谋根据顾客所提供的各种信息结合本俱乐部的实际情况帮助为顾客提供合理的建议和方案促成购置会籍参谋运用各种销售技巧帮助顾客坚决购置的欲望，引导顾客做出购置。售后效劳顾客做出购置之后是会籍参谋真正效劳的开始效劳的内容：帮助接洽相应的教练、提醒顾客坚持锻炼、提供请假效劳、对顾客在会所内遇到的各种问题帮助协调和解决促成转介每个人的身边都有很多的朋友和同事以及亲友，当顾客在健身的过程中体会到健身的好处时会将正面的信息传递给身边的朋友和同事每个会员在健身时都希望身边有朋友的陪伴良好的健身体会会促使顾客催促更多的朋友参加健身续 费 健身不是一天两天，一个月两个月