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住院患者护理服务满意度调查分析总结 2011年第二季度护理服务质量满意度调查总结显示，本季度护理部采用定点访问和发放问卷相结合的形式，以科室为单位，共有12个护理单元的145位患者参与此项测评，参与率达100%，满意率为%，比上季度增长%。调查结果表明，存在以下问题： 1. 个别护士的服务态度和语言不太满意。 2. 对住院期间护士巡视病房、观察病情频率不满意。 3. 对提供的基础护理服务不太满意。 4. 对护士讲解的有关检查的注意事项不太理解。 5. 对护士讲解的康复和健康指导相关知识不太理解。 6. 对护士协助晨晚间护理感到不太满意。 7. 对护士的操作水平感到不满意。 8. 入院宣教内容