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宾馆突发事件应急预案 宾馆突发事件应急预案 一、突发事件应急处理小组： 小组组长：总经理 小组成员：保卫人员、值班员 在突发事件发生时，值班员负责先行处理直到小组成员到达。 二、处理各种突发事件的应急措施： 1、火灾应急措施： 一旦发生火灾，应立即报告总经理并拨打119报警电话。随即组织人员从安全出口疏散客人，检查火源点，并组织扑救。 2、抢劫案件应急措施： （1）如果抢劫案件中劫匪持有武器（例如枪支），工作人员应避免与匪徒正面冲突，保持冷静，并注意观察匪徒的面貌、身型、衣着、发型和口音等特征。如果劫匪没有武器且有足够的人手可以制服匪徒，那么等待适当的机会将其擒获并移交给警方，但绝不能草率从