六西格玛工具之--因果、鱼骨图(3).pptxVIP

因果/鱼骨图FMEA 主讲：缪振东、梁智林;因果/鱼骨图 〔Cause ＆ Effect/Fishbone Diagram〕 一. 什么是6M？; 二. 因果/鱼骨图 1.因果/鱼骨图的作用 ◇ 使工程小组能集中于问题 的实质内容,而不是问题的 历史或组员的不同的个人观点 ◇ 使组员了解工程小组在围绕 某个问题时产生的集体智慧和意见, 有助于找到有效的解决方案 ◇ 使工程小组聚焦于问题的原因, 而不是问题的病症;  ; 3.因果图分析的步骤 因果分析是一种小组技巧,其根本程序: (1) 确定问题或特性 (2) 确定主要问题的类别