九略-佳宝-业务流程重组培训(BPR).pptxVIP

济南佳宝 业务流程重组咨询工程 BPR咨询知识培训 2003年8月25日 九略管理咨询 0 业务流程重组定义 流程就是“工作的流动〔Work flow〕〞，是业务与业务之间的传递或转移的动态过程。 业务流程重组的概念最先由美国麻省理工学院的Michael Hammer教授提出，其根本内涵是以企业长期开展战略需要为出发点，以价值增值流程的再设计为中心，强调打破传统的职能部门界限，提倡组织改进、员工授权、顾客导向及正确的运用信息技术，建立合理的业务流程，以到达企业动态适应竞争加剧和环境变化的目的的一系列管理活动。 1 业务流程重组的目的 业务流程重组 业务流程重组(BPR)是一种改进,它的目标是通过重新设计组织经营的流程,使流程的增值内容最大化,非增值内容最小化(包括降低营运本钱,控制营运风险,提高营运效率三方面),从而获得绩效的改进 部门内部逐步改进与完善 公司业务流程重组 战略重组 2 流程的内容 波特的价值链理论提供了思考流程内容的架构 3 BPR的整体步骤BPR七步走 设计 远景 工程 启动 流程 诊断 设计 新流程 实施 新流程 流程 评估 持续 改善 改变管理流程 鉴别 关键 流程 初步 排序 PMO 诊断和 本钱分 配 优先重 新设计 子流程 FMO 重新 设计 定 量化 TMO 设计， 创新 实施和 结果检 查 BPR咨询的主要过程和工具 客户 访