俱乐部客户服务培训大全.pptxVIP

欢送参加客户效劳培训我们培训的目的我们希望您通过培训了解到:好的效劳代表的内容我们的效劳标准灵活使用我们提供的工具培训内容什么是效劳？效劳就是不断满足会员自己定位的需求和期望！ 通过向会员说明我们重视他们，并将尽力提供优质的效劳，我们就能够加强会员对全时健身品牌的忠诚度。每一次客户效劳交流都是一次实现并超越客户预期目标的时机！会员效劳的根本要素SSMILE 微笑EYE-CONTACTE保持目光接触RESPECTR尊重VVISION我们的理念 IIMAGE形象CCOURTESY礼貌EFFICIENCYE效率效劳！为什么是我们？我们的理念竞争生存我们的期望我们的效劳理念 – 我们期望: 会员非常满意我们所提供的健身设施和环境; 会员和访客非常满意我们员工所提供的专业性,人性 化的建议, 效劳和帮助; 员工会主动地帮助我们的会员, 同时也非常乐意为 我们的会员提供超出他们所期望的效劳!建立态度积极的客户效劳 客户效劳不是一个部门，而是每个人每天工作的一局部！ 会员也许不正确；但是他们是我们的会员，是我们的“衣食父母〞！ 成功的客户效劳带给公司更多的商机！ 勇于承担责任，通过清晰的沟通体系， 建立良好的团队精神! 会员也许不需要我们, 但我们需要会员! 会员存在的目的也许就是在不断的打断我们的工作! 会员是我们商业方案的一部份! 我们效劳的目的不是在帮会员的忙; 而是会员帮助了我们 –