绩效管理第二章.pptVIP

第二章 绩效计划第一节绩效计划概述 一、绩效计划的含义 1、绩效计划是在组织战略部署和团队目标确认的基础上，管理者与员工对绩效周期内的工作目标、工作标准和工作环境进行沟通，形成绩效契约的过程。 绩效计划体现组织的战略目标。 绩效计划是绩效管理工作的行动指南。 第一页，共三十七页。 二、绩效计划的内容：做什么和如何做 1、员工应该完成的任务、履行的职责、实现的目标、衡量的标准、绩效信息的来源; 2、员工为什么从事这些工作？如何区分重要和次要工作？ 3、员工完成工作中需要的工作条件和资源，遇到的困难和障碍如何解决？ 4、员工和上级如何保持持续沟通、获得工作进展信息？当工作计划执行中出现意外情况时，应该采取什么样的措施？ 第二页，共三十七页。 三、绩效计划的特点 绩效计划的主体是是管理者与被管理。 绩效计划是关于工作目标和标准的契约。 绩效计划是一个双向沟通的过程。 绩效计划特别重视员工的参与和承诺。 第三页，共三十七页。 （1）绩效计划的主体是管理者与被管理者 绩效计划的主体是人力资源管理专业人员、员工的直接上级和员工本人; 各自扮演的角色（P34表2-1） 第四页，共三十七页。 （2）绩效计划是关于工作目标和标准的契约 l被管理者在本绩效管理周期内的工作目标是什么？ l?每项工作要达到什么样的结果？ l?每项工作完成的期限是什么时候？ l?各项工作目标在绩效结果中的权重怎样？ l?如何对这些工作结果进行衡量，评判的标准是什么？ l?需要组织提供哪些资源和支持？ l??从什么地方获取工作结果的信息？ 第五页，共三十七页。 （3）绩效计划是一个双向沟通的过程 管理者要向被管理者解释和说明的是： L 组织的目标是什么？ L为了完成组织的整体目标，我们部门或团队所承担的任务是什么？ L为了保证我们部门或团队任务的完成，希望被管理者完成的工作任务是什么？ L被管理者所承担的工作任务应达到什么标准？ L各项任务应在什么期限前完成？ 第六页，共三十七页。 被管理者需要说明的是： L自己对未来绩效周期内的目标工作是怎么认识的？ L有哪些不理解或不清楚之处？ L自己准备如何完成这些工作目标？ L完成工作过程中可能会遇到那些困难？有哪些顾虑？ L需要组织及相关岗位提供什么样的资源和支持？ 双方还需要对员工是否需要学习新技能以确保完成任务达成一致。 第七页，共三十七页。 （4）绩效计划特别重视员工的参与和承诺 社会心理学关于态度改变的研究表明，影响态度改变的重要因素是员工参与程度与承诺程度． 被试组 改变最初意见的百分比 无承诺组 弱私下承诺组（写字板） 强私下承诺组（写字纸） 公开承诺组 24.7% 16.3% 5.7% 5.7% 心理学家多伊奇的承诺实验 第八页，共三十七页。 四、绩效周期 绩效周期即考评周期，是指一个绩效计划的制定到这个绩效计划执行结束的一段时间。 １、根据组织的性质设置：行业特点 ２、根据考评对象和岗位的情况设置：职位职能类型 ３、根据考评目的和用途设置：提升与培训、薪酬分配 注意： 不同的绩效指标需要不同的周期 避免过长与过短 第九页，共三十七页。 五、绩效计划制定的原则 １、战略一致性原则 ２、突出重点原则 ３、全员参与原则 ４、可行性原则 ５、客观公正原则 ６、综合平衡原则 ７、职位特色原则 第十页，共三十七页。 第二节 绩效计划的运作流程 一、绩效计划制定过程 1、传达组织和团队计划：明确的公司战略、组织结构及部门工作使命 2、审视工作说明书并分析岗位：明确岗位职责 3、重新设计工作 4、明确岗位职责、工作要项和工作要求 5、确定绩效目标和考评指标体系（下一章） 6、拟定并选择可行的实施方案：灵活、可操作 7、形成绩效契约、编写绩效计划（包含员工能力发展计划） 第十一页，共三十七页。 工作分析与职位描述在设计绩效管理体系中的作用 工作分析 职位描述 工作绩效衡量标准 关键绩效指标和工作目标评价 职位工作职责的界定是设定关键绩效指标，做好绩效计划设计的前提和基础。 第十二页，共三十七页。 工作分析的程序 源文件 公司方针手册 组织机构图 产品手册 工作报告 投入 对组织的理解 业务目标 部门职责 个人职责和任务 工作分析的过程 确定被分析的工作 制定职位分析调查表/清单 收集有关的职位信息 产出 职位描述 第十三页，共三十七页。 描述工作—总经理办公会秘书 工作职责 工作要求 提供总经理所要求的速记 准备和保存月办公会记录 回忆速记 整理速记记录 打印会议记录 复印会议记录，分发给与会成员 会议记录保管归档 适合作为 职责说明 不适合作为 职责说