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养老护理计划和方案的检查和控制--第1页 养老护理计划和方案的检查和控制 一、养老护理计划或方案的检查和控制概述 1.检查和控制的内涵 护理管理工作中的控制和检查是监测各项活动， 以保证它 们按计划进行并纠正各种偏差的过程。 管理者在执行计划的过 程中，由于受到各种因素的干扰，常常使实践活动偏离原来的 计划。为了保证目标及为此而制订的计划得以实现，就需要加 强养老护理计划或方案的控制和检查。 控制工作是为了衡量组织内养老护理工作绩效、发现偏 差、分析并找出产生偏差的原因，采取相应纠正措施，进而保 证实际工作符合计划要求。控制涉及建立绩效标准，对照所建 立的标准衡量绩效， 并在出现偏差的情况下进行纠偏的护理管 理活动。 2.检查和控制的目的 养老护理服务质量检查与控制是老年人照料及护理业务 中的一项主要工作， 其目的是保证老年人得到高质量的照料及 护理服务。 质量控制的目的在于以预防为主，重点管因素保结果，确 保达到规定要求。 质量控制及检查的主要功能就是通过一系列 管理活动将各种质量变异和波动减少到最低程度。它贯穿于养 老护理计划产生、形成和实现的全部过程中。 3.检查和控制的基本范围 1 养老护理计划和方案的检查和控制--第1页 养老护理计划和方案的检查和控制--第2页 护理计划及方案是护理工作的一个重要组成部分，护理计 划对护理工作实施起着连续性指导作用。例如，老年人生 活照 料护理计划、老年人康复护理实施计划、老年人心理护理实施 计划。 护理员按计划为老年人实施基础护理服务， 并按计划落实 老年人基础护理，如《卧床及失能老年人护理计划》，以表格 基础护理计划单督查护理计划实施前后基础护理质量。 二、检查控制方法及检控点 应用持续质量管理的方法， 对老年人照料护理进行持续质 量改进，达成提高护理质量的目的，提高养老护理员业务素质 和对特殊老年人的管理能力，提高老年人的满意度。 检查控制方法是以建立养老服务护理质量管理体系， 制订 相应的照料及护理质量标准及考核评价标准，管理人员采用随 机和定期相结合方法参加护理，评价护理质量，检查工作执行 情况，主要包括反馈控制、同期控制及前馈控制。 1.反馈控制 反馈控制通常也称为事后控制， 是指在一个时期的养老护 理活动已经结束以后， 对本期的护理计划及方案实施结果进行 总结。由于这种控制是在护理过程结束以后进行的，因此，不 论其分析如何中肯，结论如何正确，对于已经形成的结果来说 都是无法改变的事实。因此，反馈控制的工作重点是通过总结 2 养老护理计划和方案的检查和控制--第2页 养老护理计划和方案的检查和控制--第3页 过去的经验和教训，作为未来护理行为的基础。实际上，反馈 控制也是一种“亡羊补牢”的控制方法。 2.同期控制 同期控制通常也称为现场或过程控制。 主要是指养老护理 过程开始以后，对活动中的护理计划及方案进行指导和监督。 管理者可以通过深入现场亲自监督、 指导护理人员的活动以实