护理安全(不良)事件、事故管理办法.pdfVIP

护理安全（不良）事件、事故管理办法 为了增强护理人员的风险管理意识，减少护理缺陷的发生， 持续改进护理质量，根据2016《医疗缺陷管理办法》文件精神， 结合医院实际，修订管理办法。 一、非惩罚性护理不良事件报告制度及激励机制 （一）不良事件报告原则及意义 非惩罚性、主动性报告的原则：护理部鼓励护理人员主动、 自愿报告不良事件，包括本人的或本科室的，也可报告其他人或 其他科室的，对主动报告的科室和个人的有关信息，护理部将严 格保密。全院护理人员要提高主动报告护理不良事件的意识，通 过报告不良事件，及时发现潜在的不安全因素，可有效避免护理 差错与纠纷的发生，保障病人安全，不良事件的全面报告，有利 于发现医院安全系统存在的不足，提高医院系统安全水平，促进 医院及时发现安全事故隐患，不断提高对错误的识别能力，不良 事件报告后的信息共存，可以使相关人员从他人的过失中吸取经 验教训，以免重蹈覆辙。 （二）上报形式 1、书面报告：发现护理不良事件后24小时内，当事人或 发现者按照要求将不良事件做好登记，填写《护理不良事件报告 单》上报护理部。 2、紧急电话报告：发生严重不良事件时，护理人员应立即 向护士长、科主任、总值班、护理部口头报告事件情况，并随后 精选 履行书面补报。 （三）激励和处罚机制 1、鼓励自愿报告，对主动及时上报不良事件的人员或科室 给予表扬并给予报告人保密。 2、对发生事件且主动上报，对病人未造成不良影响的个人， 原则上不予惩罚. 3、对发现事件，并及时采取补救措施的搭班护士，将予以 奖励；雷同事件科内一月内发生2起以上的扣护士长100-200 元。 3、不良事件发生后，不及时报告，虽未形成医疗纠纷，但 被职能部门发现的，给予处罚人民币100-200元。 4、其余参照2016 《医疗缺陷管理办法》文件执行。 二、护理不良事件分类及处理 护理不良事件是指与护理相关的损伤，在诊疗护理过程中任 何可能影响病人的诊疗结果、增加病人痛苦和负担并可能引发护 理纠纷或事故的事件。包括护理事故、护理差错、护理缺陷。 （一）护理事故 1、定义：指在护理工作中，由于护理人员的过失造成病人 死亡、残疾、器官组织损伤，导致功能障碍及明显人身损害的其 他后果。 2、分类：分一、二、三、四级 （1）一级护理事故：造成患者死亡、重度残疾的； 精选 （2）二级护理事故：造成患者中度残疾、器官组织损伤导 致严重功能障碍的； （3）三级护理事故：造成患者轻度残疾、器官组织损伤导 致一般功能障碍的； （4）四级护理事故：造成患者明显人身损害的其他后果的。 3、评定标准（按2016年医疗缺陷管理办法执行） 4、处理程序（按2016年医疗缺陷管理办法执行） （二）护理差错 1、定义：指在护理工作中，因责任心不强，工作粗疏，不 严格执行规章制度或违反技术操作规程等原因，给病人造成精神 及肉体的痛苦，或影响了医疗护理工作的正常进行，但未造成严 重后果和构成事故者。 2、分类：一般护理差错和严重护理差错 (1)一般护理差错：指在护理工作中，由于责任或技术原因 发生的错误，未对病人造成影响，或对病人有轻度影响，但未造 成不良后果者。 (2)严重护理差错：指在护理工作中，由于护理人员的失职 行为或技术过失，给病人造成一定的痛苦，延长了治疗时间，但 未造成严重后果和构成事故者。 3、评定标准 (1)一般护理差错：错服、漏服重要药物或处理医嘱错误而 有影响病人治疗者而无严重后果者；凡规定作皮试,未做皮试用 精选 药后无不良反应者(青霉素例外) ，或做过了皮试未及时观察且又 不重做者；因护理不当,发生占体表面积0.25%的灼伤，或护理 不到位发生婴儿臀部轻度糜烂者，在短期内治愈者；抱错婴儿, 在医院内纠正的,未引起纠纷者；误发或漏发各种治疗饮食,对病 情有一定影响者；各种标本错留、贴错标签、丢失，错加抗凝剂 或采集量