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企业公司全面品质管理作业流程范本第1页/共23页第2页/共23页重点大纲壹.国佑企业的公司简介…………………………P03贰.国佑企业的产品形象…………………………P05叁.国佑企业的质量管理作业流程………………P09肆.国佑企业的生产制造作业流程………………P11伍.国佑企业的合约审查作业流程………………P15陆.国佑企业成功的关键因素……………………P20柒.结论……………………………………………P22全面质量管理作业流程第3页/共23页壹.国佑企业的公司简介国佑塑料公司位于台南市安平工业区新仁路12号，主要从事生产制造，家庭、餐厅、饭店、厨房、浴室及一般塑料家用品、酒类附属品，再全体同仁努力之下，公司形象暨产品质量承蒙客户诸多肯定，建立良好口碑。公司将以优越的产品质量，高人员素质，来增加竞争力，并承续以往「质量再上」的精神，不断改善及开发新产品，以符合市场需求 ，该公司将本着服务客户的宗旨，以向客户保证负责之精神，持续 提供满足客户即适用法规的产品。全面质量管理作业流程第4页/共23页董事长总经理管理代表生产部业务部管理部文管中心吹气成型课品保课会计总务采购课射出课装配课样品船务业务研发仓库C线B线A线壹.国佑企业的公司简介(续)公 司 组 织 图 全面质量管理作业流程第5页/共23页贰.国佑企业的产品形象一.市场分布全国地区、全球地区市场地区集中性产品定位二.市场因素现有的消费者数量多寡消费者购买习惯全面质量管理作业流程第6页/共23页贰.国佑企业的产品形象(续)三.内销自营门市部寄销委托配销批发四.外销直接外销国外客户间接经由贸易商中介同业联合发货仓库全面质量管理作业流程第7页/共23页贰.国佑企业的产品形象(续) (一)全球市场分布图Asia10%Europe 65%North America 15%Latin America2%The Middle East 5%Australia 3%全面质量管理作业流程第8页/共23页贰.国佑企业的产品形象(续)一.产品定位 家庭厨房、吧台、餐厅、饭店、餐桌、浴室及一般塑料家用品、文具之制造及加工出货(必要时外包)作业。二.现有的消费者数量多寡 (1).亚洲10% (4).拉丁美洲2% (2).欧洲65% (5).中东5% (3).北美洲15% (6).澳大利亚3% 全面质量管理作业流程第9页/共23页叁.国佑企业的质量管理作业流程 一.质量管理系统包括 (一).质量政策及质量目标 (二).公司确保其流程有效运作及管制 (三).描述质量管理系统内各流程之顺序及相互关系 (四).包括任何判别排除之细节及理由 1.本公司质量目标为：群策群力共努力、名誉想国际。 质量保证创信誉、你我皆满意。 2.本公司质量目标为：多留意、不良目标百分一。 无争议、交货时间要第一 。 全面质量管理作业流程第10页/共23页订单流程采购流程进料检验生产规划识别追溯产品保存NG出货流程生产流程制成品检顾客沟通流程外包流程NG顾客满意流程工作环境设施管理不合格品流程预防流程内部稽核流程矫正措施资料分析流程监控量测持续改善叁.国佑企业的质量管理作业流程(续)全面质量管理作业流程第11页/共23页国内市场●业务接单●送样确认●品保检验●安排出货●客户抱怨销售发货仓库●营销费用●进货量●价格●研究发展支出●生产数量●维护费用●出货●购料数量●扩充设备支出国外市场销售发货仓库●营销费用●进货量●价格●借(还)款 ●股利发放肆.国佑企业的制造作业流程业务单位●销售与服务数据库分析不良品分析、新产品试作检讨生产工厂管理部门采矿银行股东全面质量管理作业流程第12页/共23页肆.国佑企业的制造作业流程(续) 业务单位 研发单位 品保单位 采购单位 生产单位 仓储单位产品规划非标准品新产品规格订定业务接单标准品原料采购新产品开发试作进料检查研 发 试 作样品检验NO送样确认NOYES新 产 品 试 作 检 讨YES全面质量管理作业流程第13页/共23页肆.国佑企业的制造作业流程(续) 业务单位 研发单位 品保单位 采购单位 生产单位