SPM2141项目干系人分析报告.docxVIP

XXX XXX 项目 项目干系人分析报告 （内部版本） 华三通信技术 .h3c..cn 起 草 人Project Manager 起 草 人Project Manager 起 草 日 期: [Date Prepared] 文档信息 文 档 编 号 文 档 类 别 技术文档 □ 工程文档 □ 运维文档 □ 项目文档 ■ 培训文档 □ 其他 □ 当 前 版 本 1.0 创 建 日 期 yyyy-mm-dd 文 档 名 称 XXXXXXX 文 档 名 称 XXXXXXX 项目干系人分析报告（部版本） 文档主送部门 XX 网络技术部 文 档 作 者 XX 联 系 方 式 EMAIL 修改记录 修改记录 日期 修改人 审阅人 摘要 V1.0 yyyy-mm-dd 建立文档 审批发布 审核记录 审核记录 日期 审阅人 审阅 yyyy-mm-dd 正式核准发布 yyyy-mm-dd 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 目的 4 适用人员 4 干系人信息汇总 4 客户 4 合作方 4 下单代理商 4 服务商 5 H3C 项目组 5 干系人分析 5 客户分析 5 客户组织结构分析 5 关键客户分析 5 客户管理需求分析 5 客户汇报沟通方式规划 6 合作方评估 6 实施方的服务能力评估 6 实施方的需求分析 6 实施方沟通规划 6 关系人日志记录 7 需求跟踪记录 7 沟通日志 7 目的 本计划需要完成项目的主体干系人信息的汇总和分析，将根据项目干系人的特点进行沟通模型的制定，包括项目信息的传递、获得、确认的方法和实现方式，以期干系人的需求能够得到充分的理解。 适用人员 XX 项目的项目组部人员。 干系人信息汇总 提示： 1、 客户、合作方的信息汇总 客户 序 序 号 单位 职务 通讯地址 联系 办公 EMAIL 地址 1 2 合作方 下单代理商 序 序 号 项目组职务 EMAIL 地址 备注 1 2 服务商 序 序 号 局点 项目组角色 资质 手机 Email 1 工程师 H3CTE 2 工程师 H3CTE H3C 项目组 序 序 号 局点 项目组角色 资质 手机 Email 1 工程师 H3CTE 2 工程师 H3CTE 干系人分析 客户分析 客户组织结构分析 //分析客户的组织情况，是属于那种组织（项目、矩阵、行政，）以及整个项目的总部和分支机构的垂直管理关系。 关键客户分析 序 序 号 单位 职务 直属领导 性格特点 1 2 客户管理需求分析 序 序 号 需求容 应对措施 跟踪责任人 客户对项目管理和工程实施以 1 及交付物有明确需求 2 付款条件和维保条件苛刻 项目组制定整体项目实施计划，明 确项目工作容、责任人和交付物 设定关键里程碑对付款或维保起 计时间点进行跟踪；如果因为客观 项目经理 项目经理 客户希望项目运作以客户或厂 客户希望项目运作以客户或厂 3 家为主 客户希望项目运作以集成商为 4 主 原因造成付款或维保延迟，应签署 备忘录备忘。 按照客户或厂商项目经理的计划完成项目实施工作 制定整体项目实施计划，明确客 户、厂商和自身的工作职责和时间点要求 项目经理 项目经理 客户汇报沟通方式规划 序号 序号 单位 职务 汇报方式 频度 1 /会议/直接汇报 2 /会议/直接汇报 合作方评估 实施方的服务能力评估 实施方的需求分析 序号 序号 需求容 应对措施 跟踪责任人 1 培训？ 2 回款？ 实施方沟通规划 序号 序号 单位 职务 沟通方式 频度 1 /会议/日报周报 2 /会议/日报周报 关系人日志记录 需求跟踪记录 序号 序号 需求容 应对措施实施情况 完成时间 1 培训？ 2 回款？ 沟通日志 序 序 号 单位 职务 沟通方式 沟通效果和反馈 1 /会议/日报周报 2 /会议/日报周报